合规经营是跨境业务长期发展的基石,亚马逊致力于帮助中国卖家无障碍地出海,了解亚马逊平台的开店合规要求对于卖家是是非必要的。

亚马逊销售政策和卖家行为准则综述

亚马逊要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。

所有卖家都必须遵循以下准则:

始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息;
公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务;
不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用;
不得试图影响买家评分、反馈和评论;
不得发送未经请求或不恰当的沟通信息;
只通过买家与卖家消息服务联系买家;
不得试图绕过亚马逊销售流程;
在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户;
不得做出违反价格固定法律的行为;
若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

亚马逊主要销售政策

产品知识产权

一直以来在海外尤其是欧美发达国家经营业务,知识产权是一个需要引起关注的问题。

欧美发达国家版权意识很强,亚马逊从创立至今一直非常重视知识产权侵权问题,秉承着“顾客至上“的经营理念,确保消费者在亚马逊上购买的产品是获得授权的产品,即不存在侵权风险。

亚马逊呼吁每一位卖家关注侵权问题,即使在不知情的情况下侵犯了知识产权,亚马逊仍然会采取措施,您的账户可能会收到警告或被暂停。

亚马逊上最常见的版权侵权主要分为2类:图片版权;文字版权。

1.图片版权侵权

图片版权侵权主要是指商品图片展示和A+页面上的图片在未获得授权的情况下使用。

2.文字版权侵权

文字侵权一般出现在商品详情页面的标题、产品五点描述和A+页面的文案侵权。

限制性产品违规

为了让买家始终可以放心地在亚马逊上购物,亚马逊上销售的商品均须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。

受限商品类别包括但不限于以下示例:

处方药

违禁药品(例如:可卡因或大麻)

未经批准的药品

炸药

弹药

干扰设备

电子烟

激素类商品

攻击性武器配件

医疗设备

虚假宣传(例如:“可治愈癌症”)

常见受限商品违规类型及案例分析

间接性词语,敏感词导致违规

卖家在美国站点的商品被标记为“毒品”受限类别,卖家一直对此提交争议,说明所销售的商品与毒品无关、商品标题以及图片没有包含任何毒品信息,但始终没有被审核团队接受。在详细调查后,卖家发现其商品详情页面确实包含了“药物和药物用具”政策里提到的常见毒品品种的关键词。

图片导致违规

卖家销售的商品属于玩具枪,但由于商品详情页面的照片拍摄过于真实,与真枪无异,导致商品被标记为“武器”受限商品违规。

商品成分导致违规

卖家在西班牙站点销售异味消除器:樟脑丸,在上架商品时认为该商品是生活用品。但其实西班牙站点禁止销售含有萘成分的任何商品或其他类型的杀菌剂商品,因此该商品被标记为受限商品违规。

未经审核/批准上架商品导致违规

卖家使用“建立国际商品信息”工具从法国站点同步了婴儿护肤品到美国站点,上架后商品在美国站点被标记为受限商品违规。在详细调查后卖家才意识到原来这类商品是被允许在美国站点销售的,但前提是需要相应的文件认证才可上架销售。

主要销售目的国政策要求

在卖家确认销售站点后,卖家需要了解当地的政策与合规要求,并提前做好合规准备。

一些常见地区合规要求如下:

欧洲站合规要求指南

美国站产品合规要求

日本站产品合规政策

发表评论