Trustpilot是一个独立、开放的评论平台,旨在帮助消费者找到值得信赖的信息,使他们能够放心购买。同时,它也支持企业收集、管理、展示和分析针对服务、产品和实体地点的评论。Trustpilot全球拥有9间办公室,覆盖200+国家/地区,每月展示次数达到87亿次,每月评论邀请数量为5800万次,总评论数量达到2.1亿条,有评论内容的网站总数为89.3万个。

1. Trustpilot企业文化

Trustpilot的愿景是成为普遍认同的代表信任的符号。他们的目标是促进大众和企业之间的互助,因为当他们这样做的时候,不仅大众受益,企业和整个社会也会受益。

2. Trustpilot的集成生态系统

通过Trustpilot的集成生态系统,您可以将自己使用的工具与Trustpilot平台连接起来。这样,您可以无缝地收集、回应、学习和展示评论。

3.什么是认证评论

Trustpilot要求每一条评论来源于真实的消费或体验。通过Trustpilot的自动评论邀请功能回收的评论,就是认证评论verified reviews。而如果消费者自发地或通过商家手动邀请,去Trustpilot上的企业/品牌页面(company profile page)留下评论的话,则是自然评论(organic reviews)。Trustpilot是谷歌的评论合作伙伴,在Trustpilot上获取的认证服务评论(verified service review)可以帮助累积谷歌卖家评分(google seller rating)。符合要求后,会自动展示在投放的谷歌广告下方,帮助提高广告点击率。Trustpilot的认证评论也有助于累积Bing搜索结果中广告下方的商家评分(merchange rating)。当然,在消费者浏览评论时,不管是企业页面,还是企业网站上的评论内容,verified认证的字样也可以提高信赖感。

4. 如何助力企业

Trustpilot为企业提供了多种助力方式:

触达更多客户

Trustpilot的认证服务评价,可以帮助累积“谷歌卖家评分”Trustpilot的认证产品评价,可以帮助累积“谷歌购物广告产品星标”Trustpilot的profile page(企业/品牌页面)和评论内容,对企业的SEO产生积极影响

客户转化与销售

在客户旅程的关键节点展示您的信任信息在网站和产品页面添加社交认证(socialproof),提高转化率在所有营销、沟通渠道中,使用Trustpilot信任信息,提高转化率

分析、洞察与竞争力

世界领先的人工智能分析工具在积极和批判性评论中监测消费者情绪监测业务绩效并找出可操作的改进意见将批判性意见变成积极的结果

Trustpilot作为一个关于信任的社区,建立在透明机制之上,并向所有人开放。它为跨境卖家提供了一个强大的工具,帮助他们建立信任,与消费者建立良好的互动关系,并提高业务的竞争力。无论是触达更多客户,提高客户转化率,还是深入了解消费者需求和竞争对手,Trustpilot都可以为跨境卖家带来巨大的价值。

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