Temu、SHEIN、速卖通、TikTok Shop、Lazada、Shopee等跨境电商平台纷纷推出“全托管”服务,吸引了大量工厂和工贸一体型商家的加入。这一潮流迅速成为跨境电商行业的主导模式。

然而,在各家电商平台竞相推广全托管服务之际,阿里速卖通又引入了一项新的策略——“半托管”。自本月初,阿里国际站宣布推出“半托管服务”后,这一新概念快速引起了跨境从业者的广泛关注

紧随其后,24日TEMU也宣布跟进,将在“全托管”模式之外推出“半托管”业务。据悉,该模式计划于2024年3月15日在美国站点上线,3月底将在欧洲站点开放。目前情况,Temu正在招商,而且品类并无明确限制

根据招商材料显示,Temu的半托管业务主要吸引那些已经在海外设有仓库、并具备本土发货能力的卖家。在这个模式下,卖家可以自行将平台订单导入到仓储物流系统中,自主管理仓库和配送、发货履约环节

有媒体分析称,Temu的半托管模式中,产品核价、定价和售后仍然由平台掌控,与之相对的是卖家需要负责仓储和物流履约。相比之下,阿里速卖通的“半托管”则允许卖家自主定价和运营,而平台则提供物流仓配、营销等服务,两者的“半托管”只是叫同一个名字,实质内容南辕北辙

Temu的“半托管”,有何用意?

随着Temu在跨境电商领域的快速崛起,其全托管模式在欧美市场取得了令人瞩目的成功,尤其在2023年独立访客数达到4.67亿,增长速度之快引人注目

而如今Temu虽然推出了“半托管”模式,但该模式并未给予卖家最为关键的权限——定价权

相较于速卖通“半托管”更类似亚马逊VC的合作模式,Temu的“半托管”模式只不过是其全托管模式的延伸罢了,卖家的权限并未得到多大提升

总的来看,Temu的全托管与半托管主要有以下区别:

店铺区别:

全托管和半托管被视为两个独立的体系,已经参与全托管的卖家(供货商)若选择半托管,需要重新开设一个新的店铺

履约区别:

在全托管模式下,卖家只需将货物发至国内仓,其余履约动作全交由Temu处理

而半托管则主要面向在海外仓有货的卖家,卖家需要发挥更大的主动性,由卖家自己导入平台订单,并自行发货给消费者,同时要负责退货等逆向物流

选品区别:

全托管模式下,卖家需参与选品、寄样、审版、图审等流程,而半托管模式则可以跳过这些流程,卖家可以将海外仓的商品直接上架进行销售

Temu推出半托管模式的举措旨在解决或优化其面临的两个关键问题:

配送时效问题:

Temu的配送时长通常需要7-10天,相比于亚马逊Prime会员的1-2天或普通用户的2-5天,存在显然劣势

另外,Temu的物流服务受制于第3方,如干线物流合作伙伴极兔、云途以及尾程配送合作伙伴UPS、DHL等,导致时效问题成为其增长的阻碍

Temu的半托管模式,可通过直接利用卖家的海外仓商品,让卖家在本地发货,并负责处理售后服务,从而节省国内头程及干线物流的时间,显著提高了履约速度

SKU丰富度问题:

全托管模式下,大部分卖家在国内发货。由于Temu全托管模式惨烈的比价机制以及微薄的利润,不少供货商望而却步,或半途退出,这很不利于丰富Temu平台上的SKU。为此,Temu推出半托管,希望吸引在海外有存货的卖家入局

另外,对于做亚马逊等平台的卖家来说,在海外备货是常规操作,但这些货物有时会出现滞销。Temu推出半托管后,它完全可以作为一个低价处理存货的渠道。对于有大量库存的卖家而言,海外积压的库存有了新的出路

简单来说,Temu的半托管更像是其全托管“补丁”,是为了弥补全托管下的短板而采取的“权宜之计”

划分店铺评级,C级或被清退

近期,Temu宣布采取新的惩罚措施,主要面向发货逾期的情况。Temu明确表示,若店铺备货单的履约表现长期保持在C级(较差水平),可能面临封店清退的风险

据悉,Temu此次对商家履约表现进行了评级,划分了S、A、B、C等四个等级,分别代表优秀、良好、一般和较差。等级的划分主要依据评估期内热返单的发货及时率(M)和虚假返货率(N)两项评估指标。具体评级标准如下:

S级:要求M≥95%且N≤5%

A级:要求M≥95%且5%<N<容错阈值;或90%≤M<95%且N<容错阈值

B级:要求80%≤M<90%且N<容错阈值

C级:要求M<80%且0%≤N≤100%;或0%≤M≤100%且N≥容错阈值

Temu为不同等级的商家提供不同的待遇。S等级的商家可以享受活动优先、前端折扣等权益;A等级为正常;B等级可能会受到备货和流量的限制;而C等级属于最差,Temu有权自行及/或通知其关联公司、相关合作方采取限制C级商家账户资金提现的处理措施。也就是说,C级的卖家甚至有可能面临被清退封店的风险

Temu还在发给卖家的通知中特别强调“该规则为商家服务协议不可分割的一部分,具有同等法律效力”

一直以来,Temu能在海外一路狂飙靠的不止是性价比,还有卷。评级淘汰机制便是在极致低价的基础上进一步卷卖家,以强化卖家发货履约情况

自2022年9月份上线美国以来,Temu便马不停蹄的扩张,至今已经在全球开设了49个站点。2023年年中,Temu全球访客量2.263亿,到年底就达到了4.67亿,还一跃成为全球第2大电商巨头

如今的Temu看上去顺风顺水,但在不少人看来,Temu对卖家的高压政策也在埋下祸根。一旦Temu增长放缓或利润收缩,卖家们不满极有可能迅速爆发……

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