通过在成熟市场和高增长市场都建立了成功的在线业务后,来自电商投资公司Ascend Capventures的高管Will密切关注者最有希望出现在线零售爆炸的地区。他发现,随着科技在全球范围内的加速普及,大量服务不足的消费者随时准备以数字方式处理更多的生活和业务。

蓬勃发展的国际电子商务

未来十年,亚洲可能仍将是全球电子商务增长的引擎。印度和东南亚等零售热点地区的区别不仅仅在于人口规模。不断壮大的中产阶级正越来越多地将他们的消费转移到网上,而手机正在渗透到以前与外界隔绝的农村地区。以印度为例,预计到2027年,印度数字零售年化增长率将达到14.1%。

随着无处不在的廉价智能手机将偏远地区与Flipkart和Amazon等购物中心连接起来,第1代互联网用户正在迅速上手。随着线上购物在印度的迅速发展,电子商务企业将需要扩展到主要的一线城市之外,并为二、三线城市定制他们的零售模式。对于跨境电商企业来说,这种增长在小城市之间的扩散可能会带来一些物流挑战,因为与主要城市中心相比,这些城市在地理上更加分散,往往缺乏交通基础设施。

消费者需求也推动了巴西的在线零售激增,尤其是电子产品、服装和食品配送。Statistica的分析指出,到2029年,该市场的电子商务销售额估计将达到1256.8亿美元,这激发了人们对巴西在线零售爆炸的乐观情绪。

阶级流动性使Z世代和千禧一代能够接受数字优先的生活方式,尤其是在圣保罗和里约热内卢等城市。然而,向沿海都市区以外的扩张仍取决于能否满足巴西基础设施缺口的履行解决方案。这可以让地区初创企业通过就近仓储、超本地配送服务和支持性支付条款展开竞争。由于智能手机的加速普及,在哥伦比亚、阿根廷和墨西哥,颠覆电商市场的类似公司也值得那些追踪拉丁美洲巨大增长轨迹的公司的关注

虽然非洲目前情况只占全球电子商务销售额的名义份额,仅占全球互联网用户的13%,但互联网的快速扩散有可能释放新兴消费阶层,并在整个非洲大陆塑造下一波数字零售。到2025年,随着网络覆盖范围深入内陆地区,尼日利亚、南非和肯尼亚等主要市场的在线购物者数量将呈指数级增长。麦肯锡的分析预测,到2025年,随着数字支付在发展中经济体的普及,非洲的在线支出可能会突破750亿美元。同时,肯尼亚已经培养了广泛的移动支付功能和蓬勃发展的创业环境,围绕交付、连接和移动支付建立了创新的本地化解决方案。

驾驭本地支付生态系统

随着在线消费在全球范围内的增长,国际入局者必须适应更受欢迎的当地支付方式——而不仅仅是信用卡。这些地区的移动支付使用量正在迅速增长。2022年,移动支付交易额超过30亿,与前几年相比稳步增长。利用可信赖的无现金网络,如MPESA、GCash或Boleto,既可以为消费者提供便利,又可以提供数据,为你的商品销售提供信息。与Paytm、OVO或MercadoPago等领先的电子钱包合作,进入银行卡普及率较低的数字支付轨道,可能也是一种战略选择。精通金融科技并与相关网关集成可能更容易采用。

最后一英里交付和本地物流

随着在线零售的扩张速度快于运输基础设施的现代化,物流可能成为电子商务的致命弱点。根据DHL的一份报告,物流基础设施不足阻碍了东南亚、非洲和拉丁美洲新兴市场的电子商务增长。然而,投资于灵活的最后一英里基础设施可能会为电商平台及卖家提供有竞争力的缓冲。如果公司的业务范围很广,交通不发达,考虑投资超本地化的仓储和优化的配送路线。

虽然众包快递可以填补空白,但一致性和透明度问题仍然存在。另外,麦肯锡报告称,最后一英里的交付不一致和缺乏透明度是长期存在的问题。平台和卖家应该考虑与拥有本地化车队资源和广泛货到付款代理网络的本地供应商建立合资企业,而不是强行适应传统的物流模式。

TikTok通过本地化的社交商务为跨境主导地位做好准备

由于社交商务与跨境娱乐有着内在的联系,品牌必须越来越多地将其电子商务策略本地化。凭借其跨越文化的病毒式视频互动,在此领域中,TikTok似乎准备引领这场革命。此款应用的无缝购物功能在发展中市场获得了早期采用,利用消费者对内容创作的热情,在金融基础设施有限的情况下开启了电子商务。

随着微信等应用软件在中国开创应用内交易,TikTok可以激发一种新的范式:将无摩擦的跨境零售嵌入迷人的数字体验中。随着限制的出现,它的增长可能会更多地依赖于优化特定地区的策略。尽管如此,通过提供真实的、本地化的品牌存在,到2024年,TikTok购物可以成为一种有效的方式,将你的国际产品与该平台庞大的青年粉丝群联系起来。

最后的建议是:首先,优先研究和适应新兴市场当地消费者的购物偏好和行为。避免在没有足够的本地定制的情况下,匆忙地从其他地区覆盖您目前情况标准化的电子商务模式。其次,尽早确保物流、数字基础设施和人才合作伙伴关系的安全,以提高自己的灵活性。第3,平衡标准化和本地化——当核心产品带来旗舰级质量,而本地化带来微调的信息、功能和渠道时,这种结合可以让你真正地跨越不同的消费者群体。

文章来源:https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2024/01/09/using-localization-to-optimize-e-commerce-across-developing-economies

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