阿拉巴马州塔斯卡卢萨的广告牌平均每月费用约为 2,000 美元。如果你购买了一个,并且一个月内全城 100,000 人都看到了它,那么每次展示该空间将花费你 2 美分,这还不错。现在,想象一下您在全球最大的社交媒体平台 Facebook 上发布了一条帖子,所有 29.6 亿用户都看到了您的帖子。所有这些印象的成本甚至会更低,因为有机 Facebook 帖子是免费的。

当然,这两种情况都不是特别现实——不是塔斯卡卢萨的每个人都会看到广告牌,也不是 Facebook 上的每个人都会看到帖子。尽管如此,这种比较还是能让你感受到社交媒体营销的力量和规模。通过战略性地完成,社交媒体帖子可以比大多数其他营销策略以更少的成本覆盖更多人。以下是社交媒体营销的含义以及如何开始使用它。

什么是社交媒体营销?

社交媒体营销是使用社交媒体平台推广您的产品或服务、提高品牌知名度、吸引受众并增加网站流量的过程。它涉及向您的社交媒体帐户发布高质量内容、投放社交媒体广告、回复评论和消息以及跟踪和分析社交媒体指标。最常见的社交媒体营销平台包括 Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn 和 TikTok。

社交媒体营销的支柱

社交媒体营销有五个核心要素:

1、战略。您的社交媒体营销策略将包括您的目标、目标受众、关键平台和特定于社交的内容策略。从本质上讲,它决定了您的公司将发布的原因、地点和内容,以及您将跟踪的指标。

2、出版。发布是您实际创建社交内容并将其呈现在受众面前的方式。您将决定发布频率、发布时间以及支持流程所需的发布和计划工具。

3、社区管理。社交媒体营销使您可以直接与受众互动。您可以点赞或回复对您帖子的评论,监控社交媒体网站上是否提及您的公司,以及接收和回复来自社交媒体用户的直接消息。

4、广告。所有社交媒体帖子都可以分为付费内容或有机内容。有机内容可以免费发布,其影响范围取决于您的关注者数量和平台算法的具体情况。付费内容(或社交媒体广告)允许企业向平台付费,以将帖子推广给更多人,并提供针对特定受众的能力。

5、分析。社交媒体分析是指用于监控社交媒体活动有效性的一组实践。它涉及跟踪、查看和分析指标,包括您的帐户或帖子的覆盖范围、观看次数、参与度、点击次数和提及次数。

小型企业社交媒体营销的利与弊

社交媒体营销在所有类型的企业中都很受欢迎——超过96% 的小型企业和97% 的财富 500 强公司使用社交媒体渠道作为其营销策略的一部分。以下概述了小型电子商务企业的好处和一些相关缺点:

社交媒体营销的好处

销量增加。有效的社交媒体营销活动可以产生潜在客户、提高品牌知名度并增加网站流量,所有这些都可以增加销售额。

强劲的投资回报(ROI)。有机社交媒体营销可以具有成本效益,因为在社交媒体平台上发布差不多不需要任何成本,特别是与广告牌和平面广告等传统营销渠道相对较高的费用和较低的覆盖范围相比。

改善了客户关系。企业可以使用社交网络直接与当前和潜在客户互动,立即解决他们的疑虑或回答任何问题。积极的互动可以改善客户关系并提升品牌认知度。

社交媒体营销的缺点

可能很耗时。在多个平台上建立强大的社交媒体形象需要时间。例如,根据您的目标,您可能需要每周在每个主要社交平台上创建和发布 20 多个帖子,并每天另外花两个小时进行社区管理活动。

需要多样化且专业的技能。理想的社交媒体经理是平面设计、摄影、摄像、内容写作和客户服务方面的专家(或至少有能力)。他们还精通特定平台的最佳实践并了解社交媒体趋势。对于小型企业来说,在内部满足所有这些期望可能具有挑战性,并且外包给自由职业者或社交媒体营销机构可能会变得昂贵。

不会覆盖所有受众群体。社交媒体营销仅覆盖社交媒体用户。如果您的受众在其他地方,请选择不同的营销策略。

如何制定成功的社交媒体营销策略

1、设定您的预算和目标2、确定您的目标受众3、研究竞争对手4、选择社交媒体网站5、定义您的社交媒体品牌6、制定内容策略

有效的内容营销始于计划。以下是如何通过六个步骤制定社交媒体营销策略:

1. 设定预算和目标

制定社交媒体营销计划应该从审查您的数字营销预算开始。决定您可以分配多少时间和金钱用于社交媒体营销以及您期望达到的目标。推广社交帖子、雇用代理机构或自由职业者或让员工在内部处理社交媒体活动可能会产生相关成本。设定社交媒体目标,以支持您更广泛的业务目标,但在您的预算范围内也可以实现。

例如,如果您的业务目标之一是在即将到来的日历年中增加 10% 的潜在客户,您可以设定社交媒体目标,即在同一时期内将门控登陆页面的流量增加 25%(但并非每个人都知道)访问您网站的人将填写一份表格以成为潜在客户)。如果您的预算较大,您可以将社交媒体目标提高到 35%,以反映可用于营销活动的营销资源的增加。如果您没有看到有机内容的结果,您可以投资付费 LinkedIn 帖子、Facebook 广告或影响者营销策略来实现您的目标。

2. 确定目标受众

进行受众研究,以确定每个最受欢迎的社交媒体平台上活跃用户的人口统计数据。然后,确定社交媒体工作的目标受众。了解您的目标客户以及每个平台上的活跃用户将帮助您确定您的企业应该在哪些平台上开展业务。例如,如果您的目标受众由 45 岁至 65 岁之间的男性组成,您可能会将社交媒体营销策略集中在 Facebook、YouTube 和 Instagram 上,因为这些渠道最受这些受众欢迎。

3. 研究竞争对手

在某些情况下,您可以通过进行竞争分析来加快受众研究过程。例如,假设您的目标受众是具有环保意识、年龄在 25 岁到 45 岁之间、有一定可支配收入的全职父母。您可以通过在线搜索类似品牌、调查客户或评估社交媒体提及和关注者数量来识别该领域的成功竞争对手。然后,查看您的竞争对手在哪些社交媒体平台上,以及他们是否在这些平台上收到点赞和评论。如果您在特定平台上看到多个竞争对手的趋势,您可以得出结论,您的目标受众在该平台上特别活跃。

竞争分析还可以帮助您确定成功的内容类型、品牌特征和发布节奏。尽管您不想完全模仿另一家公司,但竞争对手研究可以帮助您确定适合像您这样的企业的策略。当需要创建内容时,您和您的创意团队可以制作对您的业务来说独一无二的资产,但可以从您看到的竞争对手所做的积极事情中汲取灵感。

4.选择社交媒体网站

要为您的社交媒体营销策略选择平台,请从受众开始,排除任何不为您确定的目标受众提供服务的平台。接下来,考虑功能、显示以及特定内容类型在各个社交媒体网络上的表现。例如,如果您打算销售产品,请考虑具有应用内购物功能的平台,例如 Facebook 或 Instagram。如果您打算发布博客文章或文章的链接,请考虑使用 Twitter 或 LinkedIn 等可以从外部链接提取特色图像的平台。您的社交媒体营销策略还可能涉及针对每个社交媒体平台的不同策略的组合。

5.定义你的社交媒体品牌

虽然您的社交媒体内容将反映您的主要品牌形象,但您可能会决定根据社交渠道在视觉效果、语气和声音方面略有不同。例如,您可能允许在 Twitter 上使用略带讽刺的语气,但不要在 LinkedIn 上发布内容,因为该平台主要用于商业网络。

一旦您建立了社交媒体品牌,请创建品牌指南,确保记录任何特定于平台的变化。这些将帮助您的社交内容看起来具有凝聚力。

6.制定内容策略

使用您的目标、目标受众研究和竞争分析来确定关键主题、帖子类型和发布节奏,以及一天中在每个社交媒体平台上发布的时间。为了创建引人注目的内容并保持受众的参与度,请抵制过度依赖促销内容的冲动。有效社交媒体营销策略的一项常见规则是,80% 的内容应具有娱乐性或信息性,20% 的内容应直接宣传您的公司。

例如,假设您的主要目标是提高可重复使用水瓶的销量。您的目标受众具有健康和环保意识,而您的竞争对手在健康帖子和视频内容上的参与度很高。您的内容策略可能包括有关塑料水瓶对环境的负面影响、一次性塑料的健康风险以及积极的健康提示的内容。此内容可能采用短视频、博客上的长篇文章摘录以及品牌信息图表的形式。

社交媒体营销指标

营销团队使用社交媒体指标来评估营销活动结果并确定成功的策略,以便他们可以调整策略以优化结果。以下是提供有价值见解的指标列表:

>抵达。查看社交媒体帖子的独特用户数量。

>印象。帖子向用户显示的次数。

>互动。单个帖子或整个帐户的点赞、评论、点击、分享或私信数量。

>参与率。与帖子互动的到达用户占所有看到该帖子的用户的百分比。计算公式为:参与率=帖子参与度/帖子覆盖率。

>放大率。分享帖子的关注者占所有关注者的百分比。计算公式为:放大率=帖子分享量/账户粉丝总数。

>点击率。在帖子显示的所有次数中,点击您帖子中的链接的人数百分比。计算公式为:点击率=帖子链接点击次数/帖子展示次数。

>帐户视图。查看您公司的社交媒体资料的人数。

>观众增长率。衡量受众增长速度的指标,以百分比表示。其公式为:受众增长率=(特定时间段内的净新关注者/总关注者)x 100。

>每次点击费用 (CPC)。成本效益的衡量标准,用您为帖子收到的每次点击支付的费用来表示。计算公式为:CPC = 广告支出/点击次数。

>兑换率。采取所需行动(例如购买产品或填写联系表格)的人数百分比。其公式为:转化率=展示次数/采取所需操作的人数。

>投资回报率(ROI)。衡量社交媒体营销活动盈利能力的指标。计算公式为:投资回报率 = 营销活动利润 / 营销活动总成本。

>提及。用户在社交平台上提及您公司的次数。

>社交声音份额 (SoSV)。与竞争对手相比,您的公司被提及的频率,以百分比形式表示。其公式为:SoSV =(您品牌的提及次数/竞争对手品牌的提及次数)x 100。

>社会情绪。对贵公司的中性、积极和消极情绪的分布。计算公式为:社交情绪=(正面提及总数-负面提及总数)/提及总数。

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