淘宝支持新疆包邮了

“本店包邮,新疆、西藏等偏远地区除外”这句话成为新疆用户买买买“剁手”劝退的首要原因,想买的东西买不到,买到的东西又不包邮的网购体验,成了新疆用户“一生的痛”。

图源:网络

电商发展十几年,新疆用户终于等到了,包邮不再是江浙沪地区网购的专属福利,新疆现在也成功入围包邮区了。

有媒体报道,淘宝淘已面向部分新疆用户灰度测试“新疆包邮”频道,或将在最近开启新疆全面包邮计划。

图源:淘宝店长公众号

随即,淘宝支持新疆包邮相关话题冲上微博热搜。然而也有不少网友表示,自己尝试操作后并未看见该界面。对此,淘宝客服回应:“以您账户打开的页面信息为准”。

主编尝试在淘宝输入“新疆包邮专区”,发现确实存在该专区,专区页面信息显示“全疆包邮,不发必赔”。

据新疆法治报,在此频道专区下,无论商家位于哪里,如浙江、江苏、北京等地,商品页面均显示新疆“免运费”。

新疆区域跟淘宝合作了新疆转运,顾客下单之后他们会把货物发送到淘宝的西安仓库,再由淘宝负责转运至新疆。

淘宝客服称,平台精心挑选“新疆包邮”专区的商品全部可以包邮发往新疆,如果商家承诺包邮但未在承诺时间内发货或者后面又要加运费,顾客都可以发起投诉,平台将提供保障,划扣商家保证金进行赔付。

据商家透露,淘宝已于3月4日正式面向商家启动“新疆包邮体验提升计划”,商家端报名入口已开通。此前,有网络图片显示,新疆本地快递驿站挂出“淘宝新疆包邮”相关横幅。

图源:亿邦动力

据商家提供的后台截图显示,目前情况符合条件的商家可选择自行包邮或订购新疆中转集运服务。其中,若商家选择订购新疆中转集运服务包邮,平台将给予运费补贴。

另外,参加“新疆包邮体验提升计划”的商家还可以享受搜索、推荐流量加权,淘宝首页新疆包邮频道专属流量。同时,新疆物流到货时长不影响店铺综合分。

2023年,新疆实现网络零售额640.93亿元,同比增长23.68%,增速高于全国10.57个百分点。

这也可以看出新疆居民线上消费购买力在持续增长,相对于内卷的江浙沪地区,新疆或许是个提高盈利增长的一片净土。

对于商家来说,参加新疆包邮体验提升计划可以拓宽客户来源,特别是在当前获客难的情况下提升整体转化率,店铺流量也会随之提高,带动全店的销量。

而对于新疆长期不包邮的原因,第1个,是退货成本高,第2个,运输可能会出现破损,因为从内地到新疆可能要经过至少两三次的装卸。

此前有数据显示,高运输成本之下,商家不向新疆销售商品比例高达45%以上(含隐性不包邮商品),而非包邮包裹平均运费近25元每单,新疆方向平台不包邮比例达32%。

随着新疆物流基础设施不断完善,物流成本也在慢慢降低。

早在去年双11,淘天集团与中国邮政集团有限公司在杭州启动西北集运项目,新疆消费者在淘宝平台可享受大部分网购商品低邮费甚至包邮服务,部分商品运往新疆的邮费已从20元-30元大幅缩减至5-6元。

图源:浙江邮政公众号

据悉,运费大幅减少主要由“中转集运仓”实现,商家只需将商品发货至集运仓,包裹到达集运仓后,由平台合作的物流服务商负责二段运输,送至新疆消费者手中,这过程中,消费者仅需支付第2段运费。

当然,新疆当地也推出了相关政策鼓励新疆撕掉不包邮的标签。在去年5月,新疆当地政府相关部门进行了一系列调研,提出要通过“全国发集运中心,集运中心发新疆”的新模式,从而实现新疆快递发货、包邮的目标。

新疆或是下一个电商蓝海

对于商家来说,新疆包邮体验提升计划既有运费补贴,又有物流时效豁免,可以尝试一下放开拳脚在新疆卖货了。

在互联网流量增长见顶的时代,新疆目前情况来说就是一块电商新蓝海。

除了淘宝,拼多多以及抖音似乎都有意将新疆纳入包邮区。在去年6月,拼多多针对新疆消费者开通了中转集运包邮业务。

对新疆消费者的订单,商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓,经中转集运仓拼单后,由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓运输至新疆的第2段快递,极大减轻了商家和消费者的运费成本。

自中转集运模式运行以来,拼多多平台商家对新疆消费者不包邮、不发货的比例大幅下降。

去年10月,针对新疆、西藏等偏远地区,抖音电商内测偏远地区“中转仓”模式,相较于商家直邮,物流成本有望降低4成以上。

我们了解到,中转快递公司目前情况默认是极兔或者中通,商家订购该项服务后,发往偏远地区的订单首重6元/kg,续重1.5元/kg,还有操作费0.2元/单,物流成本大幅降低。

不过,需要注意的是,继拼多多后,去年京东、淘宝等都相继推出了“仅退款”规则,商家要注意防范羊毛党。

图源:微博热搜

因为在该规则下,用户只要申请退货,平台就会推送仅退款的申请消息,非常多消费者借此薅商家“羊毛”,退款不退货。

当然,在遭遇恶意下单等情形时,商家要即时通过平台申诉或者使用法律手段维护自身权益。

当前来看,电商已经从高速发展期过度到平缓期了,这意味着商家想要抢到更多的客户必须要拼服务、拼质量。

淘宝在变革

阿里巴巴集团CEO吴泳铭曾表示,我们要坚定地做综合性平台,满足最大消费者群体的多层次需求。这是淘宝天猫在今日的竞争格局下保持增长的选择。

这也可以看出,淘宝将新疆纳入包邮区是在不断提高客源,拓宽市场份额。

在2022年5月份,马云指出淘宝未来的三大方向分别是,回归淘宝、回归用户、回归互联网。

而在面向未来三年的战略周期中,淘宝天猫将进一步明确业务优先级——用户为先,淘宝正在不断向消费者靠拢。

吴泳铭还强调,淘宝将坚持互联网消费平台的定位,“并不将自己定位成零售公司”。作为消费平台,用户购买频次将优先于GMV成为最关键目标,“购买频次最直接反映了用户对消费平台的认可度”。

目前情况来说,新疆电商市场竞争不是那么激烈,如果能够首先养成用户心智,那淘宝将占领一部份优势。

在去年,拼多多的市值超过阿里巴巴。马云在内网回帖称:“阿里会变,阿里会改”。

可以预见的是,淘宝在未来还会加快脚步变革,抢回用户。当然,这在电商领域也算是进步的表现。

显然,电商行业的竞争也已经从过去的拼速度、拼价格转向更深层次的竞争,2024年电商巨头们的竞争将会更加激烈

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