AI成为阿里的关键词

阿里巴巴正在全面发力AI领域,迎接AI电商时代的到来。
据晚点LatePost独家消息,阿里巴巴旗下淘天集团和国际数字商业集团都已经建立了完整的AI团队。
具体来说,淘天集团将原本负责AI业务的20多个团队收拢为4个团队,分别负责阿里妈妈、C 端消费者、B 端商家,以及行业特色应用。
图源:晚点LatePost微博
其中,B端商家的团队相对成熟,其他三个团队都抽调了更多员工以补充力量。
在B端,淘天集团已经推出了模特图智能生成、官方客服机器人、万相台无界版等AI工具。其中,万相台无界版可以帮商家分析数据,识别目标用户,智能生成广告内容等;“万相实验室”可以帮商家为同一个产品匹配更多模特和场景,批量产出商品图。
在C端,淘宝今年还推出了AI智能助手“淘宝问问”,为消费者提供购物建议、旅行规划等内容。
同时,淘天集团旗下包括1688等相对独立的子业务,也开始招募自己的AI团队。所有的产品和技术人员都会被要求思考业务和AI结合的可行性。有团队计划下季度开始进行产品尝试。
淘天集团已经训练出了自己的大模型产品 “星辰”(此前名为“图灵”)。知情人士称,该大模型产品不会对外发布,对内主要应用于两个业务,一是搜索、广告、推荐,二是逛逛的内容化。
另外,淘天正在筹建新的大模型研究团队,计划以技术名义形成一个大团队,与集团内几个应用场景探索的AI业务团队,共用底层显卡、算法工程。
据雷锋网消息,淘天集团大模型研究团队已经开启招聘。该团队组建工作由淘天集团CEO戴珊、淘天集团CTO若海、阿里妈妈CTO郑波等人共同牵头。
图源:淘天集团招聘官网
阿里国际商业集团在AI方面已成立了AI Business,这是一个超过100人的AI业务团队。其中,模型训练人员在 1/3 左右,其他人员负责模型推理应用和基建以及具体产品的开发运营。
算法团队主攻方向为多语言的电商大模型训练,对话模型和下游任务,图像生成能力。
目前情况AI Business的AI服务已应用在阿里国际内部的 AliExpress(速卖通)、Trendyol、Daraz 等业务,主要包括商品信息本地化、图像设计、客服机器人、客服翻译等场景。
今年11月,该团队发布了具备翻译、营销、本地化内容、设计等一系列功能的AI产品“Aidge”。
除了AI Business,阿里国际旗下各业务部门的技术团队也在进行AI应用的尝试和探索。例如阿里国际站的外贸SaaS工具OKKI、Lazada的AI聊天机器人LazzieChat。
正如阿里巴巴CEO吴泳铭所说,“必须让阿里各业务有大量用户场景这些场景都变成AI技术最佳的应用场。”
阿里在国内和国外两大市场的电商业务板块都在全力融入AI力量,致力于技术创新,带来更具突破性的用户体验和商业模式。

AI电商的核心是电商

在PC互联网时代,电商依靠网页浏览和电子邮件营销;到了移动互联网时代,智能手机、移动支付以及社交媒体营销进一步推动了电商的发展。
去年年底,ChatGPT横空出世,让世界看到了生成式AI的巨大潜力。AI时代即将到来,对于电商来说,这也意味着更具智能化、个性化的购物体验。
一位阿里电商的AI人士表示,“长期来看,AI对电商的变革会非常巨大,但在当下,所谓‘AI电商’的基础应该仍然是电商,AI作为技术更多是帮助它提效。”
从PC互联网到移动互联网,技术的创新让电商释放了最大的时代价值。如今在人们的生活中,网购已经成为指尖上的日常,衣食住行的方方面面,只需要几次点击就能轻松实现购物,甚至可以直接送到家门口。
经过这些年的发展,电商行业不断和新兴技术结合,推出货架、搜索、内容、推荐等创新模式,从而为用户带来更好的体验、更高的效率。
AI将是下一个十年的重要新兴技术。吴泳铭曾表示,“下一个十年,最大的变量毫无疑问是AI带来的全行业深刻变革。我们必须在AI时代以再次创业的决心,重塑用户价值,才可能得到在未来十年继续服务客户的机会。”
图源:阿里巴巴
新的时代将要到来,电商市场竞争的焦点也在发生改变。电商需要思考如何利用AI技术来提质增效,以适应新的市场环境和用户需求。
国家统计局数据显示,2022年全国电子商务交易额达到43.83万亿元,按可比口径计算,相较2021年增长3.5%。但行业整体增速逐步放缓,电商企业进入到了存量市场竞争阶段。
同时,市场上的电商平台吸纳了越来越多的品牌和商品信息。高饱和的信息使得商品和消费者之间的匹配效率下降。
消费者也开始变得“懒惰”,不愿意花费时间来搜索或浏览商品,更不愿意浪费精力在各个电商平台之间进行比价。
另外,消费者还变得更加“挑剔”,对商品或服务的需求变得越来越细分、“个性化”,通用大标品已经无法满足所有需求。
进入AI时代,电商平台不仅仅是商品的提供者,还是用户体验的创造者。AI技术能够让电商平台更进一步理解和满足用户需求,帮助提升用户量、用户活跃度和留存率。
对于商家来说,AI的出现让重复的运营动作、涉及创意的服装设计,海报、文案制作等,都变成了从业者可以轻松获取的普惠型资源,例如AI模特、AI海报、AI文案、AI视频制作等等。
同时,AI可以通过大数据分析等技术手段,优化供应链管理,提高库存周转率,降低运营成本的同时确保商品库存和物流的高效运作。
AI的出现,将为电商带来了新的叙事,以及更多的可能。

AI时代,是机遇也是挑战

近期,马云在内网罕见发言:“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”
对于“AI电商时代”,阿里的通义千问给出了这样的定义:“是指人工智能技术在电子商务领域中的广泛应用和深入融合。”
今年,越来越多的国内互联网巨头、电商企业开始布局AI赛道,先后推出一系列大模型,并逐渐将AI技术应用于实际场景。
京东方面,依托于其自研的产业大模型——言犀大模型,已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。
最近,京东还上线了京点点·AIGC内容生成平台。基于AI大模型的生成式内容生产工具,包括商品场景图和营销文案。
图源:京麦商家中心公众号
抖音方面,基于大模型先后推出了AI对话类产品“豆包”和海外版Cici。11月抖音成立了专注于AI创新业务的Flow部门,并收缩游戏业务,今后将更加专注于AI赛道。
Flow部门专门负责抖音旗下AI创新业务,除了已经上线的豆包和Cici,还有多个AI相关创新产品孵化中。Flow还从飞书、抖音等各个BU抽调人选,研发新款大模型C端产品。
另外,拼多多也已经开始组建大模型团队,负责拼多多大规模语言模型的训练,以及在业务场景(对话、理解、决策)的应用。
具体来说,拼多多会将AI技术应用于客服、对话等场景,且会拓展至旗下跨境电商平台TEMU在智能客服、搜索、推荐等业务场景的应用。
AI电商的发展已是大势所趋。各大厂商都在如火如荼地尝试新的AI技术,从商家到消费者,从国内到海外。而现在谁能掌握最领先时代的技术,谁就能走在同行的前列。
不过AI技术的应用并不是一蹴而就的,AI电商是一个长期发展过程。在这个过程中,电商企业需要进行大量的数据积累和分析,不断优化算法和模型。
同时,电商企业不仅要在技术层面上进行升级,也要在商业模式、市场定位、用户关系管理等多方面进行全面革新。
相比于互联网时代,AI时代的竞争将更加白热化。究竟谁能够从AI赛道脱颖而出,让我们拭目以待吧!

文章转载至公众号:首席电商观察;大数跨境经授权转载

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