伴随大模型风口,AI办公赛道也成为了一片热土。

不仅微软在其年度Build开发者大会上宣布,将在Windows 11中加入一个名为Copilot的AI助手;国内多家企业也推出了AI办公产品,钉钉宣布接入通义千问大模型,印象笔记推出商用印象AI,飞书也推出了“My AI”AI助手。

作为数字办公核心玩家,金山也火速推动着自己的AI办公产品。4月18日,金山办公正式发布“WPS AI”,并称其为国内协同办公赛道首个类ChatGPT式应用;5月16日,金山办公开始对外展示“WPS AI”,介绍该产品与微软Copilot能力类似,并称其将接入表格、文字、PPT、PDF等日常办公组件。

不久前,随着“2023世界人工智能大会”的召开,“WPS AI”再次现身,并在活动中展示起草文案等功能,不仅吸引广泛关注,还被媒体冠以“国内首个上线的AI办公软件”的称号。

但炙热的AI办公厮杀如此激烈,赶上“风口”的金山,能在AI时代实现超越并领先市场吗?

技术依靠“拿来主义”金山能与巨头抗衡吗

今年以来,国内叫得上号的巨头差不多都加入了大模型的战局。

百度基于文心大模型打造“文心一言”,阿里巴巴打造了“通义千问”,华为拥有盘古大模型,360 则有“智脑”大模型…众多实力公司发力,给多行业接入大模型带来更多可能性,但金山办公为“WPS AI”选择的合作伙伴却是一家新公司。

金山办公正式发布“WPS AI”之时,金山办公 CEO 章庆元就表示,“WPS AI”是由国内合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。

据公开资料显示,MiniMax作为一家创业公司,成立于2021年11月,拥有文本到视觉(text to visual)、文本到语音(text to audio)、文本到文本(text to text)三大模态的基础模型架构。

虽此公司由前商汤科技副总裁、通用智能技术负责人闫俊杰成立,但它依然面对市场的集体观望,亦不乏声音称“现下的MiniMax被网友戏称‘商汤2.0版本’,运气好或许能熬到最后,像商汤、深兰等企业一样成功上市,如若运气差就很可能耗掉前期融资,中道崩殂”。

除了接入MiniMax,此前亦有信息显示金山办公与CopyDone公司亦有合作。据悉,CopyDone是必优科技旗下AI原创营销文案写作机器人,而必优科技的企业介绍中写道,该公司于2020年成立,2021年获得由金山办公领投的近千万天使轮投资。

两家合作也的确符合章庆元描述,“第1条路,我们会选择和技术服务商合作,通过他们的技术赋能来进行AIGC产品的研发;第2条路就是投资的形式,有些创业公司很不错,我们也在持续接触”。但从章庆元这一说法看,“WPS AI”并未计划自己做研发,主要还是要依靠外部技术来支撑。

横向对比,行业其他玩家在技术层面的实力显然更“技高一筹”。与“WPS AI”同日发布的钉钉新产品斜杠“/”,接入的是阿里巴巴自有通义千问大模型,被媒体称为中国版“Copliot”;据悉,百度内部工作平台“如流”也已全面接入文心一言,目前情况仅针对内部员工使用,如未来放开也将是新竞争对手;亦有消息称腾讯文档也在内测智能文档功能。

虽然不具备巨头那么强的投入实力,但已经上线AI办公产品的印象笔记,也是在海外OPT、BLOOM等类GPT-3.5结构大语言模型的基础上,自研了轻量化大语言模型“大象GPT”。由此来看,金山办公在AI办公领域没有自己的核心技术,是一块“短板”,这将导致在后续AI办公赛道的竞争中处于劣势。

同样,在此情况下合作MiniMax或其他创业公司,也不是一个明智的选择。

对初创公司而言,主要依靠外部投资生存,能够用于大模型研发与训练的资金是有限的,极有可能因为“烧”不动导致进展停滞或缓慢,从而影响金山办公自己AI功能的体验。

ChatGPT 爆火之后,国盛证券就曾发报告《ChatGPT 需要多少算力》,并估算GPT-3 训练一次的成本约为 140 万美元,对于一些更大的 LLM(大型语言模型),训练成本介于 200 万美元至 1200 万美元之间。成本极高,正是业界认为MiniMax可能会“中道崩殂”的主要原因。

另外,采用外部技术做AI办公可能会涉及隐私风险问题,行业也已有担忧与讨论。

有专业人士认为,AI办公软件不仅面对着算力竞争的挑战,随着该类应用的普及,与之相对应的数据安全、隐私合规等问题同样不容忽视。而对于之前曾陷入“隐私门”的金山办公来说,“WPS AI”采用外部技术“上马”,如何保证安全性是需要警惕的问题。

产品体验欠佳或对商业模式造成威胁

事实上,金山办公并没有“吝啬”于投入技术研发。

公开信息显示,2022年,金山办公研发投入占营收比例为34.27%,较上年同期的32.98%的比例还有提升。

只是虽然金山办公在研发上投入占比并不低,但业界却分析认为,金山办公并没有独立研发大语言模型,而使用其他公司的大语言模型来开发自己的“WPS AI”,也许会对金山办公未来的商业模式造成威胁。

由于缺乏差异化技术亮点,“WPS AI”从推出到“2023世界人工智能大会”上现身,期间三个月的“宣推”并未掀起太大的浪花;同时,部分用户对内测的效果也是褒贬不一。

知乎上有博主针对早期开放试用时的体验进行了详细展示,其中就提到“随着体验的增加,会发现AI对于不会的问题,就会显示‘网络异常’”“关于用户提出的命令,目前情况的支持确实达不到预期,不是处于报错,就是不支持”。由于体验资格有6个月之长,所以文中也表示,可能“WPS AI”还需要时间把接口和文档打通,并需要时间来增强AI服务的能力。

其他测试过该软件的用户也有一些失望之声传出,认为“体验不佳、智能化不足”。如AI文档排版和校对功能确实能提供帮助,但不时会出现错误,准确度方面存疑,且还需要自己审核调整等。

为什么说技术层面的问题,或许会对金山办公未来的商业模式造成威胁?

分析其产品分类不难发现,金山办公的主要营业收入分为个人办公服务订阅业务、国内机构订阅及服务业务、国内机构授权业务和互联网广告推广服务业务四大板块。

据一季度财报数据,金山办公国内个人办公服务订阅业务的营收,已占该季度总营收的49%,较上年同期增长了36.72%;国内机构订阅及服务业务的营收,也占该季度总营收的16.7%,较上年同期增长了78.72%;但互联网广告推广服务及其他业务的营收,占该季度总营收的比例仅剩7.5%,较上年同期大幅下降45.88%。

也就是说,订阅业务的收入是金山办公名副其实的增长引擎,同时它的广告营收还在不断下降,这或许与一年前金山办公宣布的今年底彻底关闭广告业务有关。而对于重中之重的订阅业务而言,它的营收能力完全依赖个人或机构用户的认可,但让他们付费的前提是,产品技术能力行业领先,并且产品要有出色的体验。

换句话说,对于商业办公而言,用最好的软件才是明智之举,任何个人或机构用户都不会拿生意开玩笑。

市场上目前情况在做AI办公的巨头,无论钉钉、飞书,都拥有很大的知名度与占有率,原本应用它们办公平台的企业或机构,就可以直接使用它们的AI办公服务了,没必要为了“WPS AI”而转向金山办公;而对于个人而言,在工作场合使用办公软件还是主要场景,优先会随着企业要求用钉钉、企微、飞书等平台;非企业员工场景下,个人使用软件订阅服务花了真金白银自己来买,必然会要求产品有流畅和完美的体验感。

所以“WPS AI”如不能做到尽快完善技术能力和产品体验,不仅在AI办公市场很难领先,未来或许还会对自己的商业发展产生不利影响。

数字办公AI时代金山能跟上吗

对于现在的金山软件来说,AI办公的风口其实是不容有失的。

自1988年成立以来,35岁的金山软件度过了太多难熬的时期,研发出WPS Office才彻底奠定了它的行业地位,让金山“一战成名”。

金山办公去年还实现了季度营收破10亿,WPS月活超5.7亿的成绩;直至今日,办公业务的增长潜力比网络游戏都要给力。财报数据显示,今年一季度金山软件的办公软件及服务业务营收为10.52亿元,占总营收的比例高达53%;而由于《剑侠世界3》及《剑网1:归来》等手游的收益自然下滑,金山软件的网络游戏及其他业务营收有所下滑,为9.19亿元,较去年同期下降6%。

对不断增长的办公业务,金山显然是寄予了厚望,尤其是面对生成式AI带来的新机会时,更是想不遗余力的把握住。

在一季度业绩发布时,金山软件董事长雷军就明确表示,面对生成式人工智能和大语言模型带来的技术变革,金山办公将重点发力人工智能领域;2023年第1季度,金山办公全力推进人工智能新技术在应用层面落地。

但是,在AI办公领域进行深度竞争显然充满了挑战,如今的在线办公市场早已“改换朝代”,巨头环伺、强敌林立。

自2019年底腾讯会议上线,2020年飞书更新云文档功能,数字化办公的赛道越来越拥挤,短短三两年“蓝海”变“红海”,办公市场的竞争压力已经完全不同。AI办公领域,不仅有钉钉、飞书这样国内巨头支撑的平台参与竞争,国外公司可能也在虎视眈眈的盯着中国市场。

Notion在今年2月末,就推出了Notion AI功能,帮助用户撰写和改进内容、总结现有笔记、生成任务清单、调整语气、翻译或检查文字;3月,Notion的总访问量环比增长了15.35%至1.68亿次。

国际巨头微软全球,3月刚发布了GPT-4平台支持的AI办公助手Microsoft 365 Copilot,4月就在北京召开发布会,宣布旗下会议软件Microsoft Teams正式进入中国市场,更让业界不禁猜测Copilot很快会进入中国。

同时,公开信息显示,Office 365的付费商用用户规模已达到3.7亿,可以想象,得到GPT加持后,微软从办公业务中获得的收入可能更多。瑞士信贷估计,现有付费用户中假如有10%愿意升级为Copilot版本,那么未来5年将可以产生149亿美元收入;假设微软也对新功能的简化版收取更高的费用,那么可以额外增收187亿美元。

显而易见,金山抢占AI办公赛道的战略“不容有失”,这直接关乎着金山未来的增长与发展。而面对国内外强大的竞争对手,金山是时候再多加把劲,拿出最高水平了。

借助AI概念大火,金山办公二级市场表现亮眼。在4月3日盘中创下524.26元/股的历史新高,截至发稿前,股价依然达429.01元/股,相较于2022年底的264.49元/股,上涨幅度超70%。

但在股价大涨之际,金山办公却遭控股股东及一致行动人发起减持,虽公司表示是股东“自身财务需求及安排”,但一定程度上也反应出对金山办公推行“WPS AI”后能否持续被看好的谨慎态度。

为了未来的“WPS AI”可以不断进化、实现同赛道的领先超越,金山办公必须尽快推出自己的核心技术,在AI时代才能建出自己的堡垒。

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