2024年,将是TikTok继续高歌猛进的一年。
TikTok Shop 如火如荼发展的背后,也少不了千千万万的 TikTok 卖家。作为构成 TikTok Shop 生态的基础分母,TikTok 卖家在经营的过程中也总会面临各种不同的问题,比如如何快速出单、如何找达人带货,而 2023 年美区 TikTok 时常出现的封店潮,也是不少 TikTok 卖家头疼的问题。
最近这一周,美区TikTok的众多卖家遭遇了一场前所未有的封店危机,有的卖家甚至被封了多个店铺,这无疑是巨大的打击!明明是合规经营的卖家,为什么会被封店?如何申请解封呢?
美区TikTok新一轮封号
这几天,非常多美区TikTok卖家纷纷向小编吐槽甚至也有一些在社交平台上表达不满,明明是合规经营,也没有违规操作,却突然发现店铺被封。类似遭遇的卖家不在少数,
原来,该卖家尾程所使用的UPS账号开户方被官方认定为是国际物流公司,导致官方错误判定他们的订单是从国际发货,而非美国本土发货。
官方的判定依据是:订单物流轨迹中出现了几条预上网的信息,其中包含了被官方标定为国际物流公司的关键信息。这一误判让官方认定该卖家存在虚拟仓发货,涉及航运欺诈,因此封了店铺。
其实导致美区 TikTok被封的原因有非常多,但归根结底只有那么几个原因,卖家在虚拟仓发货,造成了货物的流动轨迹与真实情况不符;有刷单的,有欺诈发货的,有货不对板的,有网络 IP的,有违规内容的,等等。
还有一种常见的封店情况:TikTok二审
非常多卖家都是收到来自 TikTok 的邮件,通知店铺被永久限制的消息,并告知可以申诉之后,才发现自己的小店被封店了。这就有很大可能是因为店铺被 TikTok 二审了。
TikTok小店一审和二审的区别如下:
✅一审:注册成功即通过一审
✅二审:注册成功后因各种原因被封店,需要提供资料进行申诉并成功申诉的店铺
需要特别注意的是,并非每个店铺都会经历二审,而且即使通过了二审,只要 TikTok 检测到卖家的小店出现了一些疑似违规的情况,也可能再次被审查。
即常规的二审材料包括:
✅美国州商业注册文件和身份证的图片,旁边附上手写的便条,上面写有您的店铺名称和日期。
✅显示仓库地址的仓库文件、库存发票、银行对账单、显示已注册商业名称和地址的IRS文件,或者显示您已注册的店铺名称和地址的最近的公用事业账单。
被封禁后如何申请解封
如果真的遇见了封店的情况,如果不是真的存在违反 TikTok 规定的经营行为,只是被不幸波及误封,卖家们也不需要特别担心,只需要按照步骤提交申诉申请,TikTok 审核过后很快就可以解封了。
打开小店后台,点击“店铺诊断”
点击“违规记录”或联系客服
选择申诉原因“平台误判”
填写申述描述和运营规划
卖家需要清楚描述事实,说明自己并没有违规,如解释清楚发货时遇到的特殊情况,对店铺的经营计划等。如果卖家店铺还在筹备阶段,没来得及展开实质性的运营,可以写清楚最近的运营规划,例如直播排期、短视频运营等,申请解封。
上传注册时的申诉资料
注意保证上传资料与注册时的资料一致且画质清晰,申诉材料一定要与申诉有关联,这直接关系到最后的解封结果。
等待店铺解封
上传申诉材料后,大约需要等待 1-3 天左右
年关将至,无论过去的一年卖家们收获了怎样的战绩,都是辛勤耕耘的结果。正是因为有着千千万万默默努力的 TikTok 卖家,TikTok 小店的舞台才更绚丽多彩,才能在 2023 年结满辉煌硕果。新的一年,小勐龙跨境也祝福各位卖家在新年里都能大卖满仓,成就不可思议的业绩,生意兴隆,幸福安康!
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