Temu 和 Shein这两家来自中国的电商公司,已取代沃尔玛和塔吉特成为亚马逊的核心竞争焦点。随着两大平台的不断发展,亚马逊网站正在将注意力集中在新兴电商平平台Temu 和 Shein 上,将这新平台视为对其在线购物主导地位的重大威胁。

这些扎根中国的公司正在美国扩张,瞄准亚马逊客户。《华尔街日报》本月报道称,Temu 发起了一场广告热潮,花费了数十亿美元,成为收入最高的广告商。亚马逊高管将部分注意力集中在业务的两个方面,他们认为这将继续为他们带来竞争优势:客户信任和快速交付。知情人士称,员工正在努力增加电子产品等当日送达商品的选择,并且该公司正在探索强调可靠性和送货速度的促销活动。“亚马逊的物流难以接近,”研究亚马逊 Prime 客户习惯的消费者情报研究合作伙伴联合创始人乔什·洛维茨 (Josh Lowitz) 表示。“你必须拥有大量的销量来证明亚马逊拥有的基础设施是合理的,因此任何人都需要很长时间才能在可靠的便利性上与亚马逊竞争。”

亚马逊发言人表示,该公司关注竞争对手,但员工“只关注顾客”。她表示,亚马逊的竞争优势在于其能够快速交付一系列产品的包裹,这一服务仍然是该公司的首要任务。 现任和前任员工都表示,在美国,该公司可以利用其庞大的仓库网络和数以百万计的 Prime 用户作为新竞争对手的障碍。在其三十年的历史中,亚马逊经常迅速采取行动来应对来自竞争对手的潜在威胁。这些努力包括降价、收购要约以及复制引起消费者共鸣的策略。

十多年前,当亚马逊瞄准 Diapers.com 和 Soap.com 的母公司 Quidsi 时,它采取了一项战略,通过在亚马逊上提供尿布大幅折扣来削弱竞争对手。最终,Quidsi 将自己卖给了亚马逊。 几年前,当亚马逊决定与家具零售商竞争时韦费尔据《华尔街日报》此前报道,高管们创建了他们所谓的 Wayfair Parity Team,该团队研究 Wayfair 如何采购、销售和交付大型家具,最终复制了其大部分产品。亚马逊拒绝就 Wayfair 团队和 Quidsi 收购置评,并普遍认为自己公平竞争并响应消费者需求。

2014年,亚马逊推出了一项名为Prime Now的服务,提供洗漱用品和其他消费品的快速配送服务。参与该服务及其定制电话应用程序的员工表示,该服务是在早期引起轰动后几个月内组织起来的。即时购物车,该项目已于两年前推出。Prime Now 最终被纳入亚马逊加快杂货和其他产品配送速度的更广泛努力中。

虽然亚马逊在面临新威胁时可能会表现得咄咄逼人,但整体还是会把控应对措施,以防他们所防守的新竞争只是一种时尚而不是长期趋势。诸如Wish(销售各种产品的市场)之类的电子商务公司已经爆发并一度火爆,但随后陷入困境。近年来,亚马逊显然也遇到了自己的困境。客户调查显示,产品质量等方面的满意度有所下降。亚马逊表示,顾客总体上对他们的体验非常满意,并指出在产品损坏或有缺陷时提供退款服务。

亚马逊这么多年稳踞主流电商平台前列,一定有他的过人之处!随着时间的推移,亚马逊的优势反而愈发稳固和突出!新型平台的流量确实不容小觑,但要长期良性发展,每一步都必定得走稳!

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