亚马逊为卖家和品牌提供了多种服务,其中包括广告和配送服务,以帮助他们扩展业务。广告服务使卖家能够在搜索结果中提高曝光和排名,而配送服务则提供了更可靠的库存管理和更高的搜索排名。

这些服务的普及使得广告和配送成为卖家不可或缺的营销手段,并且差不多所有的卖家都在使用。然而,随着亚马逊配送网络的扩张和复杂性的增加,卖家也面临着配送成本上升的压力。

尽管亚马逊的服务对卖家提供了发展业务的机会,但也导致了卖家需要面对更多的费用和管理挑战。

广告与配送服务助力卖家增加曝光并提升排名

亚马逊引入了广告服务,为卖家提供了一种不必依赖自然搜索排序就能够出现在搜索结果顶部的方法。在过去,搜索结果对于最畅销的产品来说并不是十分精准。随着越来越多的卖家认识到搜索服务的作用,亚马逊为广告提供了更多的空间。

因此,现在在亚马逊网站上,搜索结果的前20个往往都是广告商品,而非自然排序。这使得广告服务由过去的可有可无变成了刚需,成为卖家不可或缺的营销手段。

早在广告服务推出之前,亚马逊就推出了名为“亚马逊配送”的服务。

使用亚马逊配送服务的产品,会在搜索结果中排名更高。而使用该服务的卖家即使不提供最低价格,也有机会获得购买按钮(buy box),因为亚马逊配送使他们的库存变得更加可靠,符合Prime资格(Prime-eligible)。

这有效地减少了购物者的选择,推动了亚马逊的增长,并使得亚马逊配送服务成为卖家的必备选择。

随后,亚马逊还允许国际卖家在本地销售其产品。如今,超过90%的顶级卖家和差不多100%的国际卖家都在使用亚马逊配送服务。

亚马逊物流扩张卖家成本挑战

亚马逊的配送网络,现已成为全球最大的物流配送网络之一。

但随着亚马逊配送规模的扩大、复杂性的增加以及实现更快的配送速度,卖家所需要支付的配送成本也随之增加。

这种成本增加部分是由于潜在的实际成本上升,部分是由于服务发生了变化。

例如,如果卖家今年没有将商品拆分为多个单独的包裹运送到亚马逊的区域中心,就将开始支付入库费用。同时还要开始支付库存低于30天的商品的额外费用。多年来,亚马逊的卖家一直因库存过多而受到处罚。

亚马逊表示:“当卖家的库存相对于单位销售额较低时,会抑制我们在网络上分销产品的能力,降低配送速度,并增加运输成本。”

这样的情况下,许多卖家最终将支付更少的费用。根据Marketplace Pulse的研究显示,卖家每年支付的费用占销售额的比例越来越高。例如,在2023年,亚马逊就曾向一个典型的自有品牌卖家收取了销售额的50-60%的各种费用。

事实上,亚马逊卖家需要支付的费用可能还会更多。因为,在实践中,大多数卖家无法像亚马逊理论那样完美地管理他们的供应链。

卖家面临亚马逊服务费用的挑战

广告、配送和市场营销是亚马逊不可或缺的组成部分。

这种组合比eBay、沃尔玛(Walmart)和其他所有公司都更有效,导致亚马逊占据了压倒性的市场份额。当然,这种组合也允许亚马逊通过引入服务和费用来直接或间接地控制和激励行为。

目前情况的情况是,卖家必须为广告付费,因为其他人都在这样做;卖家必须使用亚马逊配送服务,因为Prime会员要求这样做。同时,卖家还必须适应之后的所有费用和要求。

另外,亚马逊希望更多的商业通过亚马逊进行。例如,2023年,亚马逊尊就推出了亚马逊供应链,这意味着卖家将支付更多的费用,按销售额的百分比计算。

有时是一种选择,有时是因为新服务造成了一种锁定,有时是因为他们没有理解其中的复杂性,有时是因为亚马逊对他们收费过高,有时是因为他们无法避免。

总结:

有时,卖家选择使用亚马逊的服务是出于自愿,因为他们认为这能够提升排名和曝光的表现。另一方面,一些卖家可能感到被新服务所束缚,难以摆脱。有些卖家可能并没有充分理解亚马逊这些服务背后的复杂性,导致他们在使用过程中遇到困难。

同时,亚马逊对他们收取的费用可能被认为过高,使得卖家不得不面对更高的成本。某些情况下,卖家可能无法避免使用亚马逊的服务,因为它已成为市场上不可或缺的平台。由此,亚马逊物流配送费用只涨不跌。

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