过去几年,居家办公、远程办公的迫切需求促进了视频会议的普及,一种轻量、高效、低成本的云视频会议方式成为彼时线上会议高需求下的首选。

由此也催生了像腾讯会议、钉钉会议、飞书会议等明星产品的快速崛起,也倒逼了像全时云会议、263云通信、摩云视讯、瞩目会议等在该行业深耕十余年、二十余年的老玩家快速向云上转型。

而值得关注的是,正是由于过去几年视频会议赛道的高速发展(普及度更广、技术更先进智能、成本更低),视频会议赛道的齿轮开始加速转动,这些带着新兴解决方案的厂商们(腾讯、钉钉、飞书、全时、小鱼易连......)纷纷开始了对已存在多年但相对传统的线下会议室进行改造。

“往线下会议场景渗透差不多是所有视频会议厂商的必经之路”,有视频会议业内同行对「ToB行业头条」说道,也有不少行业专家认为线下会议场景将是视频会议厂商的“下一个战场”。

那么,线下会议场景为什么会成为各大视频会议厂商的重要掘金场?视频会议市场的代表产品钉钉、腾讯会议采取的策略有哪些不同?视频会议厂商又该如何把握住这个庞大的市场?值得关注。

走向线下会议室是必经之路

现代管理学之父彼得·德鲁克认为,世界上只有两类会议——如果没有办法做到富有成效,那么开会纯粹就是浪费时间。

实际上,那些卓有成效的企业管理者,没有一个不是极其注重开会效率的“会议高手”。在他们的企业当中,除了会议内容本身要注重质量以外,也绝对不允许显示屏故障、收音效果差、视频画面模糊卡顿等这样影响开会体验的低级失误发生。

但现实情况是,全球已有9000万间会议室当中,可以开视频会议的仅有7.8%,能开一场高清、稳定视频会议的会议室更是不到1%(沙利文报告,2021年)。在中国线下会议室大概2000万间,拥有视频和会议功能的会议室仅10%(奥维云网数据统计)。

从数据统计中可以看出,具备远程通信能力的会议室渗透率非常低,大多数企业老板们仍未找到属于自己的“会议室”。

有业内人士向「ToB行业头条」透露,事实上,视频会议并不是一个新鲜的概念了,但在过去,受限于技术条件,视频会议往往并不能提供一个优质的使用体验,整个系统的搭建十分繁琐,使用上也需要复杂的设置、调试,而受限于网络、硬件条件,往往还不能提供一个流畅、清晰的体验。

另外,以前的线下会议室硬件成本昂贵,基本上非常多企业都望而止步,比如过去一台进口音视频设备可能都需要花费十几二十万的高额成本,如今可能只需要花几千块钱就能搭一个不错的会议室。

从业者可以设想一下,硬件方面搭载着4k甚至8k全方位无死角摄像头与开会大屏等,软件方面提供高清音视频会议系统、无线投屏、协作白板、集中式后台管理等,同时还能做到会前免预约一键入会、会中便携远程协作、会后总结、存储等系列解决方案,在这样一间新一代智能会议室开会是一种什么样的体验。

这或许也是为什么各大视频会议厂商走向线下会议室的重要原因,腾讯会议总经理钱敏在腾讯会议Rooms诞生之初就表示,我们也要为线下场景的会议体验负责。

在「ToB行业头条」看来,大家纷纷走向线下实际也很好理解,对于早期在技术研发和传播投入巨大的视频会议大厂而言,仅靠C端个人用户以及部分使用会议APP的B端使用者难以支撑起其过往庞大的资源消耗以及未来商业化的野心。

尤其是最重要的一点,恢复常态后,腾讯会议负责人透露,原来担心的用户流失和因收费弃用的现象并没有发生,这也意味着视频会议的红利期仍然存在,而随着大量企业重新回到线下场景开会、办公,将线下会议场景作为未来商业化的抓手也是不二选择,毕竟在当下全球仍然有接近亿间的会议室等着被更新和改造。

某种程度上讲,这里才是新的商业蓝海,也是矿脉之源。

钉钉会议和腾讯会议两种不同的战略打法

云视频会议市场蓝海已然找到,但如何接住依然凭靠的是各个厂商的本事,市场不会被玩家平均分配,尤其是本就技术同质化、内卷严重的视频会议市场。

最大的取胜点首先还是战略打法,战略的高度决定市场的广度;其次基于相似的客户场景,各企业针对业务的不同理解,抽丝剥茧设计做出来的差异化体验。

可以看下钉钉会议和腾讯会议的应对方式,他们在一定程度上也代表着整个市场的两种不同打法,前者做既做软件又做硬件设施,后者做软件、赋能领先技术于硬件厂商。

钉钉会议:
软硬兼施,生态共创

线上协同是钉钉会议的优势卖点之一。熟悉钉钉会议的使用者自然知道,钉钉会议作为钉钉内嵌的功能之一,在整个钉钉产品体系中承担重要的责任。大部分人对钉钉会议的初印象是它是一个很优秀的协作体验工具。

比如钉钉会议Rooms能够打通钉钉日程、投屏、文档等功能的会议协作体验,实现覆盖会前、会中、会后全场景。

硬件设备钉钉视频会议一体机F2一问世便饱受关注。具有10米清晰拾音、4k高清画质、更智能的会议指挥和控制系统。在外界看来,钉钉F2不是一个单品,而是一个容器。

通过音频模组(峰鸣鸟实验室音频算法)、视频模组(达摩院视觉算法)、板卡模组以及整机集成多种融合方式,也证明了钉钉会议在打造软硬件一体化独有的差异化和优势。

相比软硬件闭环,钉钉似乎更倾向于走纯软件和生态化战略。在最近召开的北京InfoComm China大会上,钉钉想要表达的是将通过算法、软件能力、硬件能力、整机和模组五种方式去打动生态伙伴的策略。

比如,全景相机市场第1的智能影像品牌影石Insta360希望获得钉钉F2上使用过的音频算法、硬件工程化方案,使得影石在视频会议硬件领域的基础研发能力大幅提升;再比如钉钉提供的整机与音视频算法加上创通联达提供的模组强强联合,共同走向海外打单的方式。

在「ToB行业头条」看来,这种对外开放、生态赋能、生态合作的方式,为钉钉会议进一步实现商业化打下了坚实的基础。

腾讯会议:
做智能连接器、抠极致体验、生态合作

从过往做集成商、总包商耗费的大量资源汲取出来的经验,腾讯产品“被集成”战略在腾讯内部都是自上而下贯彻执行的。

在这一策略下,腾讯产品以及解决方案给外界的感觉更加纯粹和标准化,尤其是对腾讯会议在快速建设生态伙伴方面起到重要作用。

也正如腾讯云副总裁吴祖榕所言,腾讯会议始终坚持不做硬件,坚持保证腾讯会议在不同厂商的硬件设备上解耦与自由,如此才能保证大家进行合理的商业化,有更多资源去持续研发能力和用户体验,让市场更加繁荣。

在腾讯会议Rooms解决方案里,企业可以把腾讯会议装到会议室硬件大屏里,并通过腾讯会议室连接器将会议室已有的硬件会议系统连接,打破硬件会议系统之间的壁垒,同时为保证Rooms的音视频质量,所有搭载Rooms的硬件设备必须通过50个测试项、近200个测试指标才算合格。

为此腾讯天籁实验室推出了天籁实时音视频算法以及相关模组,也体现了腾讯对技术的细致理解,对极致体验的追求(比如在降噪能力的处理上,腾讯会议用专业的麦克风采集例如风噪、轮胎噪音、键盘、鼠标等超过300多种会议噪音,通过技术手段进行消除和降噪),目的就是帮助各硬件厂商打造综合性体验和系统性体验更高的产品。

MAXHUB产品总监熊凯就直言,在远场拾音、噪音、回响等问题的处理上,天籁的实际效果非常突出。

正是由于腾讯会议的突出能力,硬件厂商才更加愿意与腾讯会议进行深入合作。

很难去评判做软硬件闭环和主动被集成哪个会更成功,从策略的角度讲,各家都有各家的优势点,但值得确定的是,由于这两家头部企业的强势入局,整个市场势必会被搅活。

但需要强调的是,作为在这个市场内刚刚起步的新人,尤其这个老牌厂商已经深耕过十余二十年的市场下,谁会最终得到蛋糕还真不好说。

线下会议室仍然是一个博弈重重的市场

这里是一个异常复杂的市场,新与新的碰撞、新与老的碰撞、软件厂商与硬件厂商的博弈、大客群与小客群的争夺、业务场景的角逐、生态之争等等都将会是接下来需要直面的问题,涉及的核心问题是蛋糕如何分?

首先需要考虑的是,在这近亿间办公室里,真正愿意付费或者投入的企业到底有多少?大企业?小企业?

视频会议行业从业者告诉「ToB行业头条」,Rooms有非常多种替代方案,真正愿意整体更新换代的目前情况都是一些大型企业,基本都是政企、央国企,当然现在也陆续出现教育、金融、医疗等行业的大型企业在买单。

而绝大部分企业,比如用以前购买的会议室大屏,连接一些外设,购买标准化的云视频产品进行DIY,既能节省非常多成本,还能开一场不错的会议。

比如在某些金融券商会议上,天然会对老视频会议服务商或者多年合作的服务商有所倾斜,对于他们而言,安全以及内容质量比会议本身带来的体验更重要。

这也意味着,整个市场空间并不会被几家大厂所占据,过去在线下会议市场做足功课的视频会议厂商仍然有一定的发挥空间。

另外,场景之争也将是重头戏。值得庆幸的事,由于技术的推动和视频会议的普及,越来越多的会议细分场景正在被挖掘。线上医疗问诊、在线招聘、在线教培、员工培训等众多刚需场景被逐渐挖掘出来。

而以腾讯、飞书为主的大厂在场景上虽然有重合的地方但也有所侧重,比如腾讯在教育、金融、医疗等领域渗透很深,飞书则在互联网领域、科技领域崭露头角。

「ToB行业头条」还观察到,越来越多的垂直领域企业开始针对自身所在的领域建立线下视频会议行业解决方案,比如某医疗行业APP,就开始提供医疗领域相关场景的音视频会议方案,并且已经细致到具体的细分类别,比如:眼整形会场,鼻整形会场、医疗产品推介会会场等等,这也成为垂直玩家们突围的切口。

因此,未来一定会发生互联网科技大厂、老牌厂商以及各领域厂商在每个细分场景上的争夺故事。

体验的争夺。对于提高组织效率的工具类产品而言,产品体验一定是制胜的核心。在出租车上、工位上如何保证音视频稳定性?面对外界的噪音如何降噪?一次会议上的不同声音如何利用声纹识别分辨?为了会议顺利进行,怎样最大限度解决网络延迟问题?这些影响到开会体验的技术早已列入到腾讯会议以及钉钉会议的重点突破项目之中。

尤其是AI技术的成熟,大厂的优势更是被无限放大,在开会体验方面更为细致,比如智能生成重点突出、会议纪要总结、自然语言指挥会议系统,这些可以为企业级用户带来更高效的会议体验突破,无形之中也为视频会议厂商构筑了一条宽阔的护城河。

还有非常多诸如是否有足够多的用户参与催生新需求和新场景、是否有足够好的渠道商与生态伙伴共同参与摊薄建设成本等等都需要成为考量因素,似乎每一步选择和进化都会成为商业成功路径上制胜的一块木板。

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