对于定制类的产品,一个好的设计是促成订单成交的重要组成部分,如果一定要说这个比重,那至少占到50%,可见设计师的水平高低对于成单有多么重要。

我们这个行业很小,一旦某个设计师做的图深受客户欢迎,经他手做出来的图大部分都成交的话,就会有非常多公司都想挖墙角。其实做设计这个工作,也挺烧脑的,你要能理解客户的意思,做出来的图要与客户需求相吻合,同时让客户眼前一亮,本身就不容易。

小文就是这样的设计师,所以他待过的企业超过三家,前面两家都是内外贸一起做的企业,只有第3家是单纯做外贸的公司。偶尔他也会接一下外单,在他这里的外单就是除了公司业务以外其他人找他做的图,外单都是要单独收费的。

由于他的图水平高,所以找他的人也多,甚至要把24小时都用上都不够。最近找他聊天,他说发现你们做外贸的真是太难了,今年给公司做了不少图了,但是成交的比之前待过的公司少一倍多。

他建议我要学会筛选,不要总是免费给客户做图,非常多客户就是来套图,不但浪费钱还吃力不讨好。

我曾经有两个项目,是小文经手的设计,第1版设计客户就敲定了,甚至都不需要修改。虽然客户因为价格问题,后面有要求修改一版,但最后还是选择了他做的第1版设计,所以就算小文设计收费高点,我也经常找他设计。

小文第1家公司,部门分工明确,不同系列的产品会安排不同设计师去做。这样每个设计师负责的系列不同,时间一久,有些人对于其他系列的产品就会陌生,但自己专注的那一块则非常熟练。业务的成交率也可以,只是后面公司搬去了别的地区,他不想跟过去就留在了广州。

第2家公司,主打大项目,国内客户比较多,做一个效果图耗时都需要一个星期左右,公司为了提高效率,同时更好地判断客户的购买能力,就提出了让业务跟客户谈设计费的问题。一般有意向的客户都会先给意向金,也就是所谓的设计费,因为设计费后期如果确认订单都是会抵扣掉,一旦客户拿了设计不采购,这个费用也不会退。他说这种方式让人觉得自己的付出得到了应有的尊重,所以设计师做起项目图来就会更加地用心,人在心情好的时候,做出来的东西都是超出预期的,往往成交率也更高。他说在这家公司基本上每个月都会有大项目成交,而且做得不那么累。

他说后来离开是因为老板在疫情期间被洗脑了,想着拉员工投资,再另开一家公司,结果没有多少人参与,老板又死要面子充大头,自己集资,后面工资都发不出来了。

第3家公司,是一个转做外销的,业务员有十几个,而设计团队只有几个人,每天都有做不完的图,业务员从来不做判断,只要有场地,就会要求设计。有时候可能因为沟通不到位,业务员都还没了解客户的需求就把要求给设计,所以做的图60%都石沉大海了,曾经给老板提过建议,让业务先自我判断,再决定是否要出图。

老板却说,现在大环境不好,只要有一线机会都要抓住,先稳住客户再说。事实上胡子眉毛一把抓的结果就是,累死设计,出图效果不好,成单也难,是一个恶性循环.......

如果你也是做定制类的产品业务或者老板,不知道大家看完这个设计师的故事有啥感想?

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