近期,不少亚马逊卖家陆续反馈收到平台的黄色警告,显示卖家“账户存在停用风险”。原来是亚马逊一年一度的账户审核又开始了,那卖家朋友们具体应该怎么应对呢?

新一轮账户审核

相信大多数美国站点卖家对《美国消费者法案》并不陌生,毕竟去年很长一段时间里,这个消费者法案多次成为卖家群体中热议的话题。

《美国消费者法案》于2023年6月27日生效,该法案要求亚马逊收集、验证和展示第3方卖家账号信息。根据平台政策,官方要求卖家至少每年更新一次并验证开店账户信息。

根据《美国消费者法案》规定,在过去24个月中新产品(或未使用的产品)销量连续12个月达到(或超过)200件,交易总额超过5000美元的跨境电商卖家有义务提供其业务信息,而亚马逊则有义务收集、核实和披露这些信息。

自我认证流程

如果是去年已经完成过认证的卖家朋友,将陆续收到美国消费者法案2024年度认证的邮件通知,同时,在卖家的账户健康页面,将会看到一个提示“完成您的优先操作”的横幅,以提醒卖家有未完成的操作。

卖家可以点击横幅下方“查看您的账户信息”警示栏或者点击横幅右侧“解决问题”按钮,即可进入到信息检查页面。这个时候,卖家朋友可以看到当前所提交信息的全览,即可查看信息的时效性和准确性。

图源:亚马逊全球开店官微
如果当前信息不用更改,或者已经更改完成,则可以点击“继续”按钮。但是要注意,点击“继续”按钮则意味着默认卖家开启自我认证流程,需要在10天内完成所需认证,以免账户受到影响。

如果卖家没有在要求时间内完成自我认证流程,那将会收到平台的正式通知。近期,非常多尚未完成《美国消费者法案》认证操作的卖家都收到平台的标题名为“[正式通知-需要立即采取措施]请在10天内检查并认证您的业务信息,以避免账户被停用”的邮件。

图源:亚马逊全球开店官微
收到该邮件的卖家朋友应该按照邮件内容要求,及时完成所需认证步骤。

验证注意事项

如果亚马逊已经验证了卖家提供的所有必要信息,且这些信息没有更改,则不需要再次验证。但是根据《消费者告知法案》,所有高销量的第3方卖家都必须在信息发生变化时及时更新信息,亚马逊将验证其所做的任何更新。

如果亚马逊要求卖家采取进一步措施来验证您当前的信息,将通过电子邮件与您联系,并提供具体说明。亚马逊还会要求所有高销量卖家至少每年一次确认信息仍正确无误。为避免您的业务受到任何中断,请在指定时间内回复这些消息。

根据美国消费者法案要求,亚马逊的验证包括身份、电话号码、银行账户、办公地址、税号这五大项。

#美国消费者法案

验证注意事项

01、身份验证

需要的资料包括:

1、关于卖家身份的信息;

2、一个政府颁发的带照片的身份证;

3、一份银行账户或信用卡账单;

4、一份营业执照(如适用)。

02、电话号码/办公地址

卖家可以点击“设置 > 账户信息 > 业务信息 > 公司地址和电话号码”,找到验证入口,然后根据提示相应的填写资料。地址不变动即用之前的地址,在主要电话那一栏需要填写账号注册预留的手机号,并且在输入电话号码前加上“+86”。

提交以上资料完成操作后,会进入新的页面,部分卖家需要进行明信片验证。目前情况亚马逊地址验证采用的是寄送明信片的形式,只要卖家地址正确,亚马逊就会按照这个地址寄送一张包含验证码的明信片,卖家在收到明信片后根据明信片上的验证码在平台输入验证即可。

03、银行账号验证

卖家可以通过“设置 > 账户信息 > 付款信息 > 存款方式 > 管理存款方法”,找到验证入口。

选择银行账户持有人姓名,上传银行账户对账单,并提交验证,银行账户验证时间大约需要长达48小时。如果账户绑定的不是中国银行卡,而是Pingpong或者P卡,则可以直接去开具这个证明文件,账户持有人填法人姓名和地址。

04、税号认证

卖家可以通过“设置 > 账户信息 > 税务信息 > 税务信息”,找到验证入口。如果之前的预留信息需要更改,则进行编辑更新,再继续未来之后进行电子签名确认保存即可。

如果不能及时提供亚马逊要求的验证信息,平台可能会冻结卖家相应账户资金并暂停销售权限。所以,卖家朋友在收到平台的验证通知后应该尽快完成账户验证,避免影响账户正常销售。

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