小莉说自己已经三个月没开单了,昨天开早会被经理批了,没有业绩不敢说话。没想到经理居然说:看你就不是做销售的料,呆若木鸡的......

不必太在意别人的评价,接下来复盘总结,用业绩来怼他。没有人天生就是做销售的料,其实销售能力也跟非常多其他工作一样,是可以通过锻炼或者学习提高的。

作为一名销售人员,在面对客户时,你是否懂得换位思考很重要。多动脑筋想一想如果你是客户,你希望得到怎样的对待?

在销售圣经里,已经有四十多年销售经验的杰弗里.吉特默说道:如果我是客户,我希望别人能够以下面的方式把东西卖给我。

说话做事不要拐弯抹角,我不想听你夸夸其谈,如果你对我有一定了解后,我希望你有话直说。

告诉我事实,不要总是说坦白讲,你的话我也会有所分辨,不要说让我感觉怀疑的话,一旦我发现你说的话是假的,你就出局了。

我希望卖东西给我的人是一位有道德的销售员,永远记住,能够为你的道德良心作证的,是你的行为而不是你的语言。

告诉我为什么你的产品或者服务对我是特别合适,我需要理由,在购买之前,我一定要清楚它能够为我带来的好处是什么?

你也许很会说话,但是总有人是会说谎的,所以你要证明给我看,给我看一篇能够强化我信心或者说购买决心的文章,PPT又或者是其他形式的资料,我会更愿意购买。

请让我知道我并不是唯一的卖家,告诉我一个与我处境类似者的成功案例。我不想成为第1个,而且是仅有的一个。我需要知道产品在别处使用的情况,或者是别人对使用产品的评价,能够体现这个产品效果的其他人的反馈,这样我会有更多的信心。

不要和我争辩,即使我错了,我也不需要一个自作聪明的销售员告诉我,或者试着证明,也许你赢得了辩论,却输掉了交易。

不要把我搞糊涂了,复杂的事情尽量简单说,你说得越复杂,我买的可能性就越小。

不要告诉我负面的信息,我希望一切都好。不要说关于其他人尤其是你的竞争对手、你自己、你的公司或我的坏话。

不要自以为比我高明,不要以为自己什么都懂,而把别人当白痴。不要想当然地认为我想听什么话,然后故意那么说。一旦你那样做了,我会保持沉默,并开始考虑从其他人那里购买。

不要说我以前买的产品或做的事情是错误的。最好能让我感觉一切良好,我希望自己是聪明的,要是我真的错了,请你机灵点,尝试化解,让我知道其他人也犯了同样的错误。

请让我感觉与众不同,如果我要花钱,我是想花得开心的,这要看你的语言和行动。

如果你在签单的时候答应送货,请一定要做到。一旦我发现自己把生意交给你,你却让我失望了,那么我们之间的合作就结束了。

要对我所做的事情表现出兴趣,也许这对你一点也不重要,但却是我的全部。

告诉我并向我证明你们会提供售后服务。我不需要空头支票,我需要的是实际的案例和你们对应的举措,如果有客户对你们服务满意的一封信,那就再好不过了,因为事实胜于雄辩!

给我机会做最后决定,最好能为我提供咨询性的建议。告诉我,如果这是你的钱,你会怎样做。

肯定我的选择,我也许会担心自己做出错误的选择,请告诉我一些事实来证明产品对我有好处,以便在我下单的时候更加坚定信心。

这就是一位有着几十年销售经验,站在买方角度来讲,当他想买商品或服务时希望得到的对待。

不知道大家看完有没有啥想法?自己日常的销售有做到以上的几点呢?有哪些是需要提升的呢?

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