对于经营亚马逊店铺的卖家们来说,最怕的莫不过是在店铺业绩蒸蒸日上的时候被封店了,本期就为大家整理一下会导致亚马逊店铺被封的原因,提前做好防范,以备不时之需。

侵权:外观,商标,专利,关键词侵权等

欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。

在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封店冻结资金。

产品质量问题导致的封号

非常多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。

卖家销售禁售/限制产品

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。非常多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。例如美国站销售玩具类产品就需要有ASTMF963认证。另外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。

产品与描述的产品差异太大导致的店铺被封

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

账号关联导致账户被封

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。

如果卖家实际没有这种情况,却被判定关联导致的封店,可以联系我们进行申诉解封。

亚马逊绩效指标差

亚马逊绩效指标很差的话也会导致店铺被封,绩效指标是针对第3方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

操控Review刷单

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。

KYC审核不过

KYC审核不过,这种多发于欧洲账号,全称KnowYourCustomer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供亚马逊要求的完整资料而导致封号。建议卖家在做好资料准备后再进行注册操作。

真实性审核

亚马逊真实性审核主要是为了调查本土账号卖家是否有在欧洲进行真实性的运营,为此,卖家需要在规定的时间内向平台提供相关材料文件证明其在欧洲开设本地公司。倘若卖家无法在规定时间提供证据,店铺将被持续封禁,资金无法解冻。

合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。极其容易被检测到封号。

不遵守亚马逊UPC要求

在亚马逊开展业务,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。如果初犯被封,那么只要承诺不重复过去的行为,并遵循所有“亚马逊规则”,一般还是可以恢复的。但如果是旺季,账号被封后申诉就比平常要难多了,卖家还是规避风险合规操作才是长久之计。

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