最近看到这样的一个问题:“外贸经理给业务报错了价格,当客户付款后才发现错误,经理当即在追问业务责任,这时业务应该?”

我想我们大多数人都会遇到这样类似的问题,比如领导知道他的好朋友的公司里有一个比较好的客户,于是就让当业务员的你去将这个客户挖过来。

结果领导的朋友找过来询问这件事情,而此时领导直接将责任推给你,说是你自主开发的, 不知道撞单了?

最常见的就是工厂的老板让业务员去挖和自己有合作过的贸易公司的客户的订单,想来,在工厂做业务员的小伙伴都经历过这样的事情吧?

事情你按照领导的意思办了,然后还得替领导背锅,可能还得在外贸公司那演一场周瑜打黄盖的戏码。

正如人们常说的那句话,你拿的薪水并不仅仅只是你的劳动所得,其中还包括你的受气费,背锅费等等。

那么为什么会这样呢?大多数人或者公司在做事情出现问题的时候, 都会倾向于选择一个无关紧要的人,或者是职位最低的人来接受惩罚和承担责任。

因为这样更容易将大事化小,而且也能够降低对方的警惕性和对公司的质疑程度。

我们在外贸里如果遇到客户说产品生产的次品率太多,或者是破损严重的时候。

一般情况下调查的结果通常都是:工厂里新来的员工,经验不足,或者是工厂里的临时工做工的时候出现的错误。

也可能是在装货物的时候找的装货队伍是个新手,没有老手熟练导致的等等一些问题。

总之,就是找一个权力最小的人去承担这个责任,而主要负责人的问题仅仅只是监督不到位,没有实质性的错误,然后事情就是大事化小,小事化了。

因此, 回到开头的问题中,为什么经理出的错误,却让业务员来背锅呢?因为业务员还有改过的机会,顶多是因为你的业务不熟练造成的,而经理如果承担责任,可能就是直接背开除或者调离岗位了。

所以孰轻孰重呢?经理一定是要为了保住自己的饭碗,然后找业务的麻烦,让业务员来背这个锅,即使你告诉经理是他发错了价格,经理也会说你没有仔细检查和判断的意识,责任依然是在业务员身上。

那么此时,如果我们想要证明自己的清白, 就需要考虑老板和经理的关系了,如果老板很是信任自己手下的经理,我们需要做的不是和经理闹翻,而是主动在老板面前承担这个责任,然后再私下和经理说明真实的情况。

想来,如果是有心的经理多少也会觉得你是一个可以值得培养的人,有的时候让别人给自己一个错误帽子戴,不如自己主动去背这个锅,还能让别人欠自己一个人情。

如果老板本来就打算更换经理,觉得这个经理的能力不行,那么此时,我们可以选择助领导一臂之力,并不需要和经理发生正面冲突,而是直接将证据发送给老板就可以了。

非常多时候,并不是我们是对的,我们有证据证明我们没有错,就可以和当事人硬碰硬,还有的时候,即使我们有理有据,也需要承担一些责任将事情完美解决,这个世界并非只是黑白两种颜色。

更多外贸干货知识,请关注微信公众号:外贸原力

发表评论