使用 Twitter 高级搜索的 7 种有效方式

根据Twitter 的最新统计数据,15% 的用户转向该平台寻求客户服务。同时,32% 的品牌正在使用它来提供客户服务。因此,品牌有巨大的机会使用 Twitter 高级搜索来加强其客户服务工作。

但这还不是全部。查看在 Twitter 上使用高级搜索的七种有效方法。

1. 将客户的问题和疑虑归零

Twitter是客户支持的首选渠道。使用正确的搜索查询可以帮助您优先考虑粉丝的问题。执行高级搜索,包括您的@帐户和“帮助”、“支持”和“服务”等术语。这可以帮助您了解任何遇到问题的人。另外,您可以在该查询中添加问号(“?”),以找出向您提出问题的人。

2.寻找内容创意

Twitter 是热门对话的中心。人们到平台上谈论热门话题并讨论重要事件。这些对话可以向您展示受众在谈论什么以及他们对什么感兴趣。根据这些兴趣,您可以了解哪些类型的内容会引起他们的共鸣。因此,Twitter 是内容灵感的宝贵来源——无论是您的下一篇博客文章还是现场直播。使用 Twitter 高级搜索查看人们对特定主题的评论。然后通过这些对话来了解他们感兴趣的内容。例如,您可能会发现人们正在谈论可持续咖啡。然后,您可以撰写一篇讨论该主题的博客文章来教育您的受众。

3.寻找相关行业影响者

想知道谁是您所在行业的最大参与者?或者谁的内容完全扼杀了它?

按参与参数搜索可以帮助您做到这一点。这将涉及过滤搜索结果以缩小参与度较高的推文范围。一般来说,与普通用户相比,有影响力的用户获得更多的点赞和转发。执行这种类型的高级搜索可以帮助您将围绕某些主题进行对话的用户归零。

4. 发现积极的客户评论

品牌理所当然地关心自己在粉丝和追随者中的声誉。高级搜索功能是进行Twitter 监听和监控品牌声誉的好方法。您可以通过搜索积极的关键字和您的品牌名称来进行表面情绪分析。想想“最好的”、“快乐的”、“优秀的”等等。您甚至可以添加“:)”等表情符号。这些可以揭示客户与您的品牌分享积极体验的推文。因此,他们为您提供了绝佳的机会来回应、参与和培养您与他们的关系。

5. 不要错过任何一次提及

剧透警告:并不是每个在网上谈论您的人都会花时间标记您。

保存 Twitter 高级查询,其中包括您的品牌名称、常见拼写错误和您的网站。这将为您更努力地监控社交提及提供良好的开端。这样您就可以及时发送回复并防止进一步失望。在这样的互动中睡觉可能对您的企业来说是个坏消息,特别是当这是客户投诉时。单击搜索窗口旁边的三点按钮,您将找到“保存搜索”选项。

6.监控你的竞争对手

想看看人们对比赛的评价吗?或者您的竞争对手如何回应他们的客户?运行高级搜索以查找提及您最大竞争对手的推文。然后分析这些推文,了解人们为什么喜欢(或讨厌)你的竞争对手。这可以为您提供加强 Twitter 传播策略的见解。您甚至可以利用这些见解来为您更大的营销和促销工作提供信息。

Sprout Social 的Twitter 分析工具使竞争对手分析变得更加容易。您可以对 Twitter 个人资料进行并排比较,看看您与顶级竞争对手的差距如何。

7. 确定您最受欢迎的推文

想知道您的哪些推文引起了观众的共鸣吗?使用 Twitter 的高级搜索来查找具有一定数量的点赞和转发的推文。例如,您可以搜索至少有 50 个点赞和 20 个转发的推文。

文章翻译自:sproutsocial;原文链接:https://sproutsocial.com/insights/twitter-advanced-search/

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