今日，美国用户已无法正常使用TikTok！而TikTok Shop也发出一则针对跨境卖家的重要通知，将暂时停止美区的服务。
朋友圈的卖家伙伴们也纷纷证实这一消息的真实性。
01封禁之后的订单，发货，退款，怎么处理？
TikTok Shop表示，用户客服、商家客服和商家运营团队将继续为卖家提供服务。
对于进行中的订单、发货、退货退款、结算和账号管理相关的事宜保持不变。对于使用FBT的商家，平台将继续履约所有现存订单并将提供售后服务。
在另行通知之前，FBT的仓储费从1月19日（美国东部时间）开始免收。
对于客户退货退款问题，TikTok Shop称，在2025年1月18日美国东部时间下午9:30前下单的客户订单，退货和退款流程将保持不变。
包裹状态更新为\"已送达\"后，用户将可以在30个自然日内提出退货和退款请求。
卖家有2个工作日来审核单价为100美元或100美元以下商品的退货退款和仅退款请求。卖家有4个工作日处理单价超过100美元的商品的退货退款和仅退款请求。
如果卖家没有在上述期间内完成处理，TikTok Shop将自动通过用户的退款申请。
02TikTok Shop关于其他问题的回复
03TikTok何时再上线？
此次TikTok在美国被禁，将对卖家的小店运营产生影响，尤其是流量端。但未来不排除有解封的转机。
据悉，特朗普在周六接受电话采访时表示，他还没有做出最终决定，但正在考虑将周日（1月19日）的最后期限延长90天，并且可能会在周一（1月20日）宣布这一决定。
从整个事件的发展来看，TikTok在美国的命运依然充满不确定性。这场风波的走向，值得所有人持续关注，它不仅关乎TikTok的生死存亡，也在一定程度上反映了中国出海企业将面临的复杂国际局势。
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