多渠道营销成为B2B主流趋势
客户获取信息的习惯已发生变化，他们活跃在多样化的线上环境中。因此，品牌需要覆盖这些渠道，与客户建立直接联系。然而，随着这一趋势的蔓延，品牌也面临诸多挑战。如何在不同渠道中保持品牌的同步信任，是品牌需要解决的关键问题。
LinkedIn提出构建品牌信任的五大因素
1. 透明度
微软认为，透明度是消费者最需要的价值，可以推动购买和品牌忠诚度。品牌应主动展示真实信息，通过短视频、教程帖子等方式向客户展示产品使用方法、品牌发展历程等，增加透明度。
2. 价值观
据德勤报告，营销人员可以通过强调价值观来推动变革。品牌传达的价值观越契合客户，越能赢得信任。品牌在面对全球关注的话题时，如环境保护、性别平等、种族歧视等，正确的表态将进一步提升客户信任。
3. 不要撒谎
虽然品牌通常不会故意说谎，但过度美化也是不诚信的表现。品牌一旦犯错，应通过透明度方法向公众说明原因及改进措施。
4. 垂直性
品牌不应盲目“蹭热点”，特别是在B2B领域，这会破坏品牌的专业性。客户看到无关信息，会认为品牌“不务正业”，从而失去耐心。
5. 一致性
制定统一的品牌方针，确保所有渠道的内容来自同一指导方针，可以帮助品牌传递一致的主观感受。集团化管理时，可借助具备团队协同功能的营销工具，如OneSight营销云，实现统一的营销目标和管理内容。
结语
建立品牌信任是一个漫长的过程，涉及策略、内容和行动多个方面。通过LinkedIn提出的五大因素，品牌可以更好地理解和执行信任构建的关键点。了解这些准则后，品牌还需结合自身优势、平台特点和客户需求，持续前进。
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