全球智能家电市场正因科技的突破和消费者需求的多样化而快速演变。中国企业在这一过程中积极调整策略，寻找更广阔的市场机遇，东南亚市场因其巨大的发展潜力成为智能家电出海的重要方向。
最近，36氪主办的“全球品牌大会·新加坡站”在新加坡举行。OneSight华南区总经理景亚男受邀出席，并分享了关于“如何通过社交聆听深入理解和打透东南亚市场”的实战经验和深刻见解。
一、东南亚市场：新的蓝海，新的挑战
东南亚市场迅速崛起为智能家电的新蓝海。随着经济的快速增长和庞大的人口基数，新的消费需求不断涌现。
然而，这片热土也带来了新的挑战。传统家电企业缺乏与本地用户的深度沟通，不了解消费者的喜好和真实想法，难以找到机会点。另外，品牌影响力和好感度不足，导致新用户增长缓慢，拉新成本高，转化率不理想，老用户复购和增购困难。如何聆听用户的真实想法，做好本地化洞察并及时调整营销策略，成为关键。
景亚男指出，面对需求场景、人群圈层、消费层次和营销节点多元化的东南亚市场，加强“社交聆听”是核心。
二、社交聆听：深入市场的“金耳朵”
景亚男表示，通过全球社交媒体大数据与“AI+战略”的结合，企业可以更精准地捕捉东南亚市场的脉搏，了解当地用户的需求和喜好。这种深入的市场洞察，将成为企业制定差异化策略、提升品牌影响力和驱动销量增长的关键。
以某头部家电品牌运用社交聆听提升目标市场影响力的“三步走”实践为例。
01 第1步：构建本地化沟通
通过对社交媒体粉丝用户进行精细化管理，建立细分受众圈层，并针对不同群体制定差异化的内容策略，制造用户感兴趣的话题，提升本地用户的活跃度，树立“有品质”“懂用户”的品牌形象。
02 第2步：发掘核心圈层
在东南亚六国市场，该品牌建立了多维度、全方位的用户画像，深入了解全球核心市场的用户需求。同时，对用户感兴趣的新技术、新品上市、购买活动、日常使用体验等内容进行深度分析，挖掘产品传播的机会点。
03 第3步：促进高潜人群持续增长
高潜人群是距离营销转化最近的人群，虽然占比小，但品牌需要构建用户增长体系，结合内容策略和产品策略，最大化地帮助海外用户完成从初次接触到产生兴趣，再到激发购买欲望、完成购买的旅程。
结语
在智能家电企业探索东南亚市场、构建深度本地化洞察的过程中，OneSight旗下的「OneSight营销云」作为国内领先的服务出海企业的全球社交媒体数据营销管理平台，为企业提供了从社交聆听、数据监控分析到社媒运营管理、互动管理、活动营销等全方位的一站式功能支持。
随着品牌出海新思维的建立和数字化进程的加速，中国企业在东南亚市场的拓展将迎来更多机遇。在这个全新的叙事中，“听懂市场”和“打透市场”将成为中国智能家电企业在东南亚市场取得成功的关键。通过大数据、AI等新技术的加持，以及像OneSight这样的专业服务商的助力，中国智能家电企业的全球化之路必将迎来更加广阔的发展空间。
