提高B2B品牌信任度及价值感
在B2B市场中，信任是一种宝贵的资产，它不仅影响客户的购买决策，还关系到品牌的长期发展。然而，构建信任并非易事，甚至有时会出现“做得越多、错的越多”的情况。
最近，Informa Tech发布了《2023信任营销指数报告》，该报告聚焦B2B购买决策者对供应商内容和营销的信任程度，并深入研究了影响采购决策的因素。
本文将结合该报告的数据和结论，探讨如何提高客户对B2B品牌的信任度及价值感。
内容营销有用，但别让客户失望
内容营销是展示品牌价值、吸引潜在客户的有效方式。然而，并非所有内容都能达到预期效果。内容未能满足客户需求时，会导致客户失望和不满。
报告显示，85%的B2B决策者表示信任所获信息，但71%的人表示对B2B门控内容的价值感到失望。这表明许多供应商在设置内容门槛时，未能充分考虑客户的购买阶段和信息需求，导致客户填写表单后未能得到满意回报。
要提高内容的效用，需考虑以下几点：
内容是否针对客户面临的问题和痛点？
内容是否提供了有用、有趣、有洞察力或有启发性的信息？
内容是否适合客户的购买阶段？
设置门槛时是否选择了合适的内容类型和格式？
设置门槛时是否要求了合理和必要的表单字段？
获取客户信息后是否及时跟进并提供个性化和有价值的内容？
是否避免了过度推销或打扰客户？
只有当内容真正为客户创造价值时，才能赢得他们的信任和忠诚。
不要给思想领导力设限
思想领导力是展示专业知识和行业洞察的能力，能吸引和留住客户。但许多供应商未能有效展示自己的思想领导力。报告显示，将思想领导力置于门控后是品牌的一大错误。
客户选择供应商时，需要先了解和信任对方。隐藏思想领导力意味着失去展示专业知识和成功案例的机会。相反，公开展示思想领导力能吸引客户的注意力，增加他们对品牌和产品的兴趣和信任。
如何有效展示思想领导力？社交媒体是一个重要渠道。通过社交媒体，可以：
分享观点、见解、建议和预测，展示对行业趋势的敏锐洞察。
发布研究报告、白皮书等内容，提供有价值的信息和数据，证明对客户问题的深刻理解和有效解决方案。
转发或评论第3方权威来源、客户评价或社交媒体反馈，增加社会认可度和影响力。
回答或引导客户提出的问题或讨论，展示专业知识和服务态度。
邀请或参与行业专家、意见领袖或客户代表的采访、直播、播客等活动，提高知名度和声誉。
通过社交媒体，可以更紧密地与客户建立互动关系，提高他们对品牌的购买意向。
例如，OneSight营销云是一个全球社交媒体数据营销管理平台，可帮助品牌在同一平台聚合管理多个社交媒体主页，实现一键发帖、实时/定期数据分析、社交媒体互动管理和竞品分析等需求。
结语
在B2B市场中，信任是一种稀缺而重要的资源。作为出海行业的营销人员，努力提高品牌内容的信任度和价值感，是提升客户购买意向、推动购买流程的关键手段。
