有人说,激情是暂时的,人品是永恒的。当激情慢慢淡去,两个人的关系是靠善良来维系的。好漂亮看他如何对待身边的人,或许那就是你将来的生活状态。

感情到最后,拼的是人品。有句很经典的话说:认可一个人,始于颜值,陷于才华,忠于人品。多少人走着走着,就因为对方人品不行,散了。

你再看看那些拥有非常多老朋友、收获非常多信任的人,绝大多数都是人品过硬的人。所以,一定要做个有底线的好人。凭一颗良心行走,纵然一生平凡,但也喜乐自在。

之前在另一个行业上班的师妹,自从说想跟我一起做回本行业后,她平时下班了就抽时间发了社媒和跟进一些手上的客户。期间也收到一些客户的询价,或者要做设计的。

最近她跟我说一个客户跟她砍价,还发了不少别家的价格给她,说别人报价比我们少15%,就觉得是不是我们价格太高了?问能不能再降点,或者是应该降多少?

我笑着跟她说,客户能跟你谈价格是好事,说明这个项目是非常有希望的,最怕的是那种发了报价后莫名其妙消失,或者保持沉默的客户。谈判接近成交阶段,在你对客户有足够了解的前提下,可以酌情地给予一定的折扣,但是要给足理由,同时把话说好听,让客户听起来舒服的那种。

每一份成交都来之不易,都是在来来回回的谈判中拿下。有的客户是习惯性地砍价,有的客户可能真的是想要折扣。无论是哪一种,外贸人最好能做到让客户有赢的感觉,在态度上让他感觉让了大步,实际上让了小步,让客户觉得你对他是特别的,受到了VIP的对待,这样的交易也让人印象深刻,既买了东西,也收获了感情。

于是我把一些话术发给她参考,让她自己组织语言去跟客户讲,也分享给大家:

we treasure you much as a very valuable customer, and we surely will make our best offers to keep you always satisfied. Regarding the price, I will apply from our General Manager and give you the best special price.

我们珍惜您这位有价值的客户,我们一定会尽最大努力让您始终满意。关于价格,我会向我们总经理申请,给您最优惠的价格。

We sincerely hope that we will have a very successful cooperation soon. Please be sure 8% is really our best price. You know, recently the cost in China has grown up much, like xxx material has gone up 20% , labor cost increase 20% every year, plus the exchange rate. Though cost went up much, we have kept our price stable for our customers for years. It is very likely that we will have to adjust our price early next year.

我们真诚的希望能尽快达成非常成功的合作,请相信8% 已经是我们最好的价格,你也知道,最近中国的成本涨价了非常多,比如xxx材料涨了20%,人工每年涨20%,再加上汇率,尽管总体成本上涨了非常多,但我们一年多以来一直为客户保持着稳定的价格,明年年初我们将不得不调整价格。

Our GM knows you are a very important customer, and agrees to give you 8% discount. You know you are the only one receive this special discount.

我们总经理知道您是非常重要的客户,同意给你8%的特别折扣。您知道您是唯一享受特别折扣的人。

I have applied a most special discount for you.

我给你申请了最优惠的折扣

You have received the best discount so far, please keep it a secret for us, otherwise we will be in trouble.

您收到了迄今为止最好的折扣,请帮我们保密,否则我们就会有麻烦。

无论是外贸还是内贸,折扣无论给多给少,你对客户说的话一定是有影响的。记得当时给孩子报夏令营,那个联系人也是我朋友推荐的,他的价格比我自己联系的人还要高一些,实际上跟他讲价之前我已经决定报名的了。毕竟朋友孩子去过,整体感觉不差,但我还是想讲讲价,他后来并没有给我少非常多,只少了一两百块。

他当时是这样说的:因为您这边也是熟人介绍过来的,也是相信我,我们的价格已经是相当实在的了,如果你今日确定下来,这边再给您减掉200块,但是请您一定对这个价格保密,不要告诉任何人,包括推荐你来的朋友,因为这真的是第1次,你是第1个享受这个价格的人。

这个夏令营机构的价格当然还不是最便宜的,我还是当天就付款了。孩子去了之后,能真切地感受到老师和教官的用心,我也是非常开心当初的选择。

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