尽管所有品牌和公司都想在 Twitter 上销售产品,但只有一小部分获得了理想的表现。主要原因包括个人资料优化不佳、拒绝使用趋势和主题标签,或者错误地使用 Twitter,就好像它是传统的销售渠道一样。您是否知道,根据 Simply Measured(现为 Sprout Social)的数据,超过十分之九 (92%) 的公司每天至少在 Twitter 上发布一次内容,其中 42% 的公司每天最多发布 5 次内容?对于最成功的电子商务来说,这个社交网络并不是他们网站上的装饰品。他们使用这个平台确实获得了出色的业务绩效。

优化您的个人资料并赋予其专业形象

外表并不代表一切,但第1印象却可以决定一切。Amazon、Zalando 或 eBay 等品牌都知道为客户提供专业形象的重要性。从这个意义上说,他们的个人资料是值得效仿的例子。简介、徽标和背景图像必须共同强调广告商公司的品牌、使命和基调。Twitter Analytics 最重要的指标之一是个人资料访问量。对于想要通过 Twitter 销售产品的品牌来说,优化它以获得专业形象应该是第1步。

遵循最相关的主题和主题标签并顺应“浪潮”来推动营销活动是品牌之间的普遍做法。例如,肯德基正在为全国炸鸡日推出非常有创意的活动,但并非所有趋势都如此显然。例如,亚马逊和其他电子商务公司利用地球日来强调其品牌的可持续性和其他价值。然而,正确使用它很重要。如今,最常见的标签之一是#MeToo,尽管许多品牌的理念与这一举措不谋而合,但试图利用这一趋势为自己谋取利益可能是危险的。事实上,非常多企业都受到了伤害。并非所有趋势都可以用来提升品牌。另外,公司应谨慎追随与其利基市场无关的趋势。2014 年 9 月,DiGiorno Pizza 品牌因滥用#WhyIsStayed 标签而受到一波批评。这个错误影响很大。就连《泰晤士报》也对这种弊端进行了附和,这显然损害了这家披萨连锁店的声誉。

帮助用户并与用户建立联系,而不是向他们出售您的产品

在 Twitter 上销售产品的另一个关键是要记住这是一个社交平台,而不是市场。用户访问 Twitter 不是为了购买产品或服务。假装将这个社交网络当作销售渠道来使用,会导致潜在消费者的拒绝。社交网络营销的目标应该是吸引潜在客户,围绕品牌建立社区并提高其声誉。但这并不意味着品牌应该在 Twitter 上隐藏。例如,星巴克在每款套餐中都展示了其美味的咖啡,并且不会遭受用户的拒绝。Zappos 和他的鞋子以及许多其他在小蓝鸟社交网络上出现的电子商务也是如此。但这些品牌和其他品牌不仅不仅仅局限于销售产品,还帮助用户。Twitter 是传统客户服务的绝佳替代方案。事实上,大量统计数据表明,消费者更喜欢通过社交网络与企业沟通,而不是使用电话、电子邮件或其他渠道。

使用 Twitter 广告进行营销活动

这个建议与上一点并不冲突。Twitter每天传播5亿条推文,这意味着想要脱颖而出极其困难。使用 Twitter 广告来实现这一目标是最明智的决定,有多种格式可供选择:推荐推文、推荐帐户、推荐视频广告等。由于互联网上视频内容的增加,后者可能是电子商务最感兴趣的。另外,Twitter 用户也非常乐于接受。IPG Mediabrands 的一项调查显示,十分之七的 Twitter 用户认为视频广告并不具有侵入性,也不会恶化他们在该社交网络上的体验。然而,需要强调的是,目标不一定是在 Twitter 上销售产品。付费活动背后可能还有其他目标,例如:● 品牌知名度。● 增加粉丝。● 通过网站点击搜索社交流量。● 应用程序下载量增加。

寻找并和influencer合作。

所有部门、行业和市场都有influencer:博主、YouTuber 或主题专家,他们使用 Twitter 与受众建立联系。当这种影响力有利于某个品牌时会发生什么?他们的忠实追随者购买该品牌而不是去竞争。另一方面,统计数据也表明,利用influencer是在 Twitter 上销售产品的绝佳方式。即使在普通用户中,这一策略也有效:根据 Twitter 与 Annalect 合作发布的一项研究,56% 的消费者在购物时会受到朋友和同事的影响。但由于 Twitter 平台的目标,并非所有品牌和公司都能在 Twitter 上找到他们需要的影响者。根据社交网络本身提供的数据,每 10 个 Twitter 用户中有 8 个是千禧一代。消费者与这一代人相符的品牌应该使用这个社交网络;否则,放弃它可能是最好的选择。

文章翻译自:eCommerce Nation;原文链接:https://www.ecommerce-nation.com/problems-selling-products-on-twitter-5-useful-recommendations/

发表评论