亚马逊review对订单的转化至关重要。review数量越多,评分越高,产品的权重就越高。为了争取更多的评价,许多卖家都费尽心思,甚至不惜违规行为,在包裹中放置礼品卡来诱导消费者留下评价。

一些公司将留好评变成了一门生意,各种类型的好评都可以付费购买。然而,刷单公司的业务可不止留好评。有亚马逊卖家发现自己的review来了许多莫名其妙的差评,严重怀疑这是竞争对手留下的。

无独有偶,有卖家收到了来自忠实消费者的邮件,邮件中表示:“有人试图用佣金来诱导他从该卖家那里购买产品,并退货后给留下一星差评。”由于这名消费者人美心善,因此拒绝了这样的提议。

给竞争对手刷差评似乎成为了一条产业链。据悉,竞争对手愿意为一条一星差评支付10美元,如果附带图片,则加价20美元。如果拍摄视频,价格再加20美元。最高一条差评可以获得50美元的报酬!

虽然有些卖家可能认为这种情况夸张,但实际证明,有些卖家为了提高排名,不择手段地打击竞争对手是十分常见的。

针对虚假review现象频发,亚马逊最近对Reddit Marketing Pro、MangoCity、Littlesmm和Nice Discount等四家刷单公司提起诉讼。

这些刷单公司使用包括网站、视频聊天软件、社交媒体和电子邮件等方式与消费者进行联系,以金钱、免费产品或其他奖励为诱饵,要求消费者在亚马逊平台上撰写留下指定数量的正面评论,或有意对竞争对手的产品进行负面评论,来提高产品的评分或打击竞争对手。

这四家公司除了诱导消费者,甚至与亚马逊内部人员串通,让亚马逊工作人员帮助删除他们删除制定产品列表中的负面评论,并安排虚假的负面评论出现在竞争对手的产品下,以获取不正当的竞争优势。

亚马逊采取这些措施旨在维护平台的公平竞争环境,并为消费者提供真实可信的评价。亚马逊表示,他们将继续努力打击虚假评论的行为,并对违规者采取法律行动。这一举措将有助于改善整个电商行业的信誉和透明度。

事实上,不只是亚马逊,其他平台的卖家也遭遇了类似的事情,于是美国联邦贸易委员会也对美国电商平台上虚假评论泛滥的情况表示关注。

上周,联邦贸易委员会在一份新闻稿中表示,他们正在征求意见,制定一系列打击虚假评论的措施,其中包括禁止购买正面或负面评论。

可以预见的是,随着美国相关法规的越来越严格,未来刷单和刷评的行为将会减少,卖家的经营环境也将得到改善。

文章转载至公众号:三头六臂跨境电商联盟;大数跨境经授权转载

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