据 Mercari 新闻稿称,自 2013 年成立以来,其应用程序下载量已超过 5000 万次,用户每天添加超过 350,000 个新产品列表。据该公司网站称,其业务还扩展到 50 多个国家。现在,该公司正在增强其个性化能力,以改进推荐和搜索。

Mercari 美国首席执行官 John Lagerling 在一份声明中表示:“Merchat AI 标志着二手购物发展的一个令人兴奋的转折点。”“通过这项技术,我们正在利用人工智能的变革力量,让美国人更轻松地购物和探索 Mercari 广阔的市场。我们预计,生成式人工智能还将释放更多机会来迭代我们的客户体验,以及使转售体验对买家和卖家更具吸引力的其他方法。”

Mercari 是众多加入人工智能热潮的公司之一。Instacart 还使用 ChatGPT 来改进其搜索引擎功能并构建购物清单。据《华尔街日报》二月份报道,Meta 和 Snap 等社交媒体公司也一直在尝试这项技术。

随着越来越多的公司将聊天机器人技术集成到其业务模型中,行业分析师预测这些工具将在未来几年变得更加普遍。Gartner 2022 年 7 月的一项调查发现,超过一半的受访者使用聊天机器人、虚拟客户助理或对话式 AI 平台来实现面向客户的应用程序。该公司预测,到 2027 年,聊天机器人将成为约四分之一企业的主要客户服务渠道。

文章翻译自:retail dive;原文链接:https://www.retaildive.com/news/mercari-chatgpt-chatbot-merchat-artificial-intelligence-search-recommendations/648032/

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