4月2日上午，全球知名电商服务平台Shopify出现全球性宕机，导致数百万商户无法正常访问后台管理系统、处理订单或更新商品信息。故障持续约3小时，直至中午12时左右逐步恢复。用户社交媒体上涌现大量投诉，部分商家称“损失了关键销售时段”。
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受影响的不仅是Shopify主站，其API服务和第3方插件市场也同步瘫痪。部分依赖Shopify完成实时交易的商户甚至遭遇支付网关延迟，消费者订单状态无法同步，进一步加剧了混乱。
宕机期间，社交媒体平台涌现大量用户抱怨。
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Shopify官方在故障发生后通过X发布声明，承认服务异常并承诺优先恢复核心功能。技术团队随后启动紧急预案，回滚问题配置并启用备用服务器集群，最终在3小时内逐步恢复服务。
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此次事件并非Shopify首次遭遇重大宕机。2022年6月，因第3方服务商Cloudflare的全球网络故障，Shopify曾与Canva、Coinbase等平台一同瘫痪长达90分钟。此次事件再次暴露了电商平台对集中式云服务的依赖风险。
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